За три дня с Альфой попал почти на 4000 руб.

04.08.2014 15:43

2116

Оценка

Отзыв проверен

3 августа (вчера) списалась у меня комиссия за пакет услуг Комфорт 499 руб. Однако, у меня всю жизнь (9 лет уже) был пакет Класс, который стоит дешевле. Пошел я в отделение. Там операционист долго искал инфу и не нашел о подключении пакета услуг более дорогого уровня. Сказал - позвоните в Центр телефонного обслуживания, оформите претензию и вам вернут комиссию. Я позвонил. А там мне сказали, что, оказывается, я им звонил 25 июля в 15-40 и сам попросил этот тариф. Могу сказать, что я им не звонил, с какого фига я буду подключать более дорогой тариф? Да и вообще я в Альфу звонил только один раз за последний год, и это, кстати, было 31 июля. Кроме этого, я не помнил кодового слова, без которого нельзя что-то сделать со своими банковскими продуктами. Я его поменял опять-таки 31 июля в отделении. Так же, я не пью, пьяным звонить не мог, к тому же в середине рабочего дня. да и з\п в этот и предыдущий день не было. И почему у операционистов в отделении и телефонном центре разная информация? Кстати, почему я 31 июля звонил и ходил в отделение? А потому что в этот день по моей карте в Швейцарии, в Лугано кто-то что-то купил на 3399 руб. А я в это время был в Москве и карта лежала у меня в сумке. По телефону карту заблокировали, эта сумма повисла на холде, пока не списана окончательно. Но в банке с ней ничего сделать не могут. Надо, чтобы она списалась, и только после этого банк начнет разбирательство по претензии о неправильном списании средств. Вот так я за 3 дня с Альфой попал почти на 4000 руб.

Администратор народного рейтинга

2014-08-11T17:28:00+04:00

Засчитано с учетом комментариев.

Альфа-Банк

2014-08-05T15:15:00+04:00

Уважаемый Клиент, позвольте предоставить комментарии: в мае 2010 г. на Ваше имя открыт зарплатный счет и ПУ изменен на «Корпоративный», комиссия за ежемесячного обслуживание которого не взымается. По факту поступления в Банк информации о том, что Вы более не работаете в компании, у которой открыт в Банке зарплатный проект, Ваш ПУ изменен на «Комфорт», данное право Банка определено Тарифами. Несмотря на то, что последнее перечисление заработной платы на Ваш счет осуществлялось в июне 2010 г., до июля 2014 г. Вы продолжали пользоваться счетами и картами бесплатно. Дополнительно сообщаем, что для проведения расследования по оспариваемой транзакции, просим обратиться в отделение Банка с целью оформления соответствующей претензии. Надеемся, предоставленные пояснения позволили прояснить ситуацию. С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026