Непрофессионализм и плохое отношение к клиенту

Добрый день. Краткость - сестра таланта, а для удобства события в хронологическом порядке. Предыстория: Забыл заплатить налог за авто. В итоге, ССП (Служба Судебных Приставов) арестовывает (или блокирует) кредитный счет. Денежные средства на счет вношу регулярно весь описанный ниже период согласно (и даже сверх) графика платежей. Январь 2014. Два или три звонка из банка по одному и тому же сценарию. Оператор колл-центра видит образовавшуюся задолженность и, к ее удивлению, положительный остаток на счету и решает, что это технический сбой. Февраль 2014 24.02.2014 Поступает очередной звонок из банка, оператор информирует, что оказывается ! счет арестован еще месяц назад. Сразу сказать, в чем проблема, квалификации не хватило. Оплачиваю дол приставам. Спрашиваю банк, какие мои действия. Ответ - будем ждать постановления от ССП Май 2014 Постановление ССП в банк не поступает. Лечу (25 тыс. рублей перелет + выходной за свой счет) на малую родину. Получаю в ССП постановление о снятии мер взыскания. Пытаюсь передать через отделение в ДО "Тверское". Отказываются принимать, отправили в ДО "Центральное" В ДО "Центральное" Постановление принять отказываются. Отправляют в будний день в центральный офис. Пишу жалобу. Получаю 31.05.14 по электронной почте от Daler Dzhalilov ответ на жалобу от младшего менеджера отделения Пр-ва К.И. и пояснение, что согласно 135-и (инструкция ЦБ "О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций") допофис не обладает полномочиями по приему документов. Изучил 135-и. Нашел много о полномочиях офисов, ККО и филиалов совершать БАНКОВСКИЕ операции, но ничего о полномочиях "приема документов"... Июнь 2014. Пытаюсь передать Постановление в будний день на ресепшен в центральном офисе банка на Ленинском проспекте д. 15. Принять отказываются, требуют некое "сопроводительное письмо, которым ССП должен уполномочить вас (т.е. меня) передать постановление в банк. нам курьеры всегда так передают". Недоумеваю, я - сторона по делу, а не курьер, мои полномочия в деле не нуждаются в письменном подтверждении от ССП. Все равно отказываются принять, мол "у нас такие правила". Тратить ещё раз 25 тысяч на поездку за письмом? Поступают звонки из коллекшен банка. Также требуют сопроводительное письмо. На просьбу пояснить ссылаются на "закон о приставах читали?", при этом даже номер и точное наименование закона вспомнить не могут. Кстати, закон, все-таки 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», а не "о приставах". Поступает забавный звонок, предлагают "открыть счет на третье лицо и погашать задолженность через него". Отказываюсь, с учетом ранее данных "консультаций" верить банку уже не хочется. 20.06.2014 Отправляю 1-м классом (номер отправления 12713772096977) постановление на почтовый адрес банка (ул. Троицкая д. 17, стр 1). Июль 2014 Звонки от коллекшен продолжаются. Звоню в банк сам, сообщаю номер почтового отправления, прошу дать ответ. Обещают "поискать силами ! отделения, в котором открыт счет ! наверно ! переслали туда". Никто, разумеется не перезванивает. Беру выписку из НБКИ. Разумеется, я теперь в должниках, просрочка более 3-х месяцев. Август 2014 Счет все еще арестован (или блокирован) в ДО "Профсоюзное" путаются в понятиях. Однако чудны твои банковские дела. Несмотря ! на арест (или блокировку) с января по апрель 2014 года банк с задержкой в месяц платежи (с штрафами и пеней) списывает регулярно. Затем делает "перерыв" на три месяца, а потом снова списывает (также со штрафами и пеней). Выводы: Неквалифицированный персонал, который не в состоянии дать точную и корректную информацию. Наличие неких внутренних правил, на которые можно сослаться, но мне (клиенту) дать нельзя. Вольное отношение ко счету - хочет банк и списывает средства (и плевать на арест или блокировку) в счет долга, а не хочет - не списывает. О соблюдении ФЗ "Об исполнительном производстве" и "О банках и банковской деятельности" этим банком и говорить нечего. Странное отношение к клиенту - списывать средства в счет задолженности, и при этом сообщать в НБКИ о просрочке - лихо - и денег с клиента со штрафами списали и гадостей клиенту наделали.