Ипотека

Добрый день, С 2011 года являюсь клиентом вашего банка, почти погасила ипотеку, просроченных платежей не было, суммы вношу в 2 раза больше чем по графику, оформляла кредит в Москве, в офисе на улице Балчуг. 7 июля 2014г. обратилась в банк, на улице Балчуг, г. Москвы, с целью проконсультироваться по поводу ипотечного кредитования, а именно к менеджеру Н-ой Ксении, она сделала нам расчет и все объяснила. 4 августа 2014г. я приехала с полным пакетом документов для подачи заявки (приехала из г. Нижневартовск специально для подачи заявки в ваш банк), Ксения была в отпуске, меня направили к другой сотруднице (Она не представилась, сидела на месте Ксении) в кабинет 210. Я объяснила, что пришла подавать заявку на ипотечный кредит и предъявила свой паспорт, сотрудница банка посмотрела мой паспорт, взяла его за уголочек двумя пальцами и слегка размахивая им, в грубой форме сообщила мне, что у меня предпенсионный возраст (мне 50 лет) и не местная прописка (г. Нижневартовск ХМАО) и дескать, что я вообще приперлась. (хотя с Ксенией мы все просчитывали и ранее мне об этом никто не говорил). На мои слова, что у меня в Газпромбанке кредитная история, данная сотрудница заглянула в компьютер и сказала, что у меня нет никакой кредитной истории, кроме моего паспорта сотрудник не посмотрел ни одного моего документа. Честно я в шоке от подобного общения в таком крупном банке, после того как я вышла из кабинета было ощущение, что побывала в каком-то сельпо, я конечно понимаю, что у вас много клиентов и поэтому совершенно плевать на людей, но данное поведение сотрудников просто отвратительно, я потратила деньги, чтобы специально прилететь и обратиться в банк, о котором у меня были только положительные отзывы, но после такого я больше никогда не буду связываться с вашим банком!