Стал клиентом и чувствую, что зря

05.08.2014 15:54
2067
Оценка
3
Отзыв проверен
04.08.2014 обратился в отделение, хотел открыть копилку. Все здорово, все открыли, девушки были милые и приветливые, сумму положил смешную, потом в течение дня еще доносил. Пришел уже сегодня, в банкомат идти побоялся, вчера мне не понравилось как он себя повел при внесении, решил идти в кассу. Взял номер и жду. Вызвали быстро, внимательно выслушали, даже позвали кассира с обеда - милейшая женщина... Но пополнял я вчера текущий счет, а нужно было на копилку, девушку я предупреждал, что хочу перевести, видимо не поняла. Ну, да ладно, внес и ушел. Вернулся позже, внести еще, опять талон, опять улыбки и вроде все хорошо, но никто ни слова не сказал, что в кассу можно просто так пройти. В итоге подошла моя очередь и девушка мне об этом сообщила. Дальше конечно мой косяк (пин кода от карты я не помню и сообщил ей об этом уже у банкомата), но зачем мне предлагать банкомат, если я изначально хотел в кассу и всех предупредил? Жать не стал, пошел обедать. В общем, вроде все и хорошо, а вроде и нет, и осталось разочарование, и нежелание вносить. Ставлю 3 за то, что не сказали изначально, что в кассу живая очередь. Да и хотелось бы узнать, какую сумму надо принести, чтобы я в ваш банк ходил и радовался? Видимо мои темпы в 10 тысяч рублей ежедневно вас не устраивают... :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-06T12:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем, что после посещения отделения Банка у Вас остались смешенные эмоции. При обращении в Банк, при входе в офис Клиентов встречает сотрудник и, в зависимости от сути вопроса, выдает номер электронной очереди к соответствующему специалисту. Для удобства, если предполагается только операция внесения денежных средств, Клиента провожают в кассу. По факту Вашего визита в офис администратор зала помогал другому Клиенту разобраться в работе банкомата и не смог скоординировать Вас. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Каждый Клиент очень важен для Банка. Мы благодарим за оказанное Банку доверие и рады видеть и Вас в числе наших Клиентов. Обещаем в дальнейшем предоставлять сервис исключительно высшего класса! С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка