В целом, удовлетворительно, но есть недочеты

06.08.2014 09:34
1985
Оценка
3
Отзыв проверен
Брала кредит наличными в мае, погасила досрочно в августе. Из недочетов хочу отметить, что смс-оповещение о сумме и сроке очередного платежа приходит за 2 дня до срока, могло быть и раньше, и приходит вплоть до последнего дня, что создает нервозность, так как не знаешь, зачислились деньги или нет, приходится звонить в банк и уточнять. Ну и мелочь, конечно, но... при расчете в кассе банка мне не дали сдачу 30 копеек, " с каждого по копеечке - кассиру на рубаху".
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-07T12:41:00+04:00
Уважаемая Вилия Вильевна! После интеграции двух банков, у нас остались некоторые шероховатости в работе, которые мы сегодня уже на 90% исправили. Смс-оповещения, должны были поступать за 14 дней до даты платежа, при этом в рассылку никогда не входили клиенты, которые уже произвели оплату. Да, действительно, некоторые клиенты получали смс и за более короткий срок, что мы сейчас уже исправили. И исправно уведомляем клиентов заблаговременно. В ближайшем будущем планируем и вернуть автоматический сервис получения финансовой информации по договору в IVR, что сделает обслуживание клиенток экс ДжиИ более привычным в объединенном банке. По Вашему договору имеется переплата в сумме 133,04 руб., которую рекомендую получить в любом офисе банка. Обращайтесь, будем рады Вас видеть. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка