История выпуска дебетовой карты

08.08.2014 16:11
3389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10 июня я пришел в отделение по адресу Ленинградский пр 39. Там я написал заявление на выпуск дебетовки по программе "Малина". Меня уверили, что срок изготовления 5 рабочих дней и мне придет смс о готовности. Спустя 7 рабочих дней я, не дождавшись смс, пришел в отделение за картой. Мне сказали, что карты все еще нет и мне обязательно придет смс о готовности. Прошло две недели. Я начал звонить в службу поддержки с вопросами "где моя карта". По телефону меня кормили завтраками и обещали, что вот-вот. Когда я звонил 4-ый раз, мне наконец-то сказали, что мы сообщим в отделение и они разберутся. Прошел еще день и мне, наконец, позвонили из самого отделения. Девушка сказала, что вот вы не правильно указали цифры карты малина и мы не смогли выпустить. На что я заявил, что карта у меня под рукой и давайте сверим эти цифры. Когда мы сверились - оказалось, что в заявке стоит совсем другой номер и сотрудница сказала, что мы сейчас отправим новую заявку и все выпустим. Это было 11 июля. 7 августа я решил опять позвонить в поддержку и уточнить. Мне сказали, что не знают, что происходит, но мы сообщим в отделение и вам обязательно перезвонят. Однако, спустя сутки, никто так и не позвонил. Я позвонил опять, на этот раз поддержка передала в отделение и мне позвонили. Сотрудник отделения по телефону также не смог объяснить, что с моей картой и почему нет второй заявки. Однако, он нашел мое заявление и, внезапно, там был написан правильный номер карты (а не тот, который диктовала предыдущая сотрудница банка). Кроме того, он сказал, что не знает, почему не выпускается карта и предложил сходить еще раз в отделение и написать новую заявку (3-ю уже получается). На этом я решил закончить эпопею с картами Райффайзена. Итого 2 месяца ожидания, 2 визита в банк и около 10 звонков впустую.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка