Быстрое решение проблемной ситуации без заявлений

09.08.2014 14:36
3110
Оценка
5
Отзыв проверен
Я около 5 лет пользуюсь банковскими картами Райффайзенбанка. Впервые за продолжительный период в списке транзакций появилась ошибочная "повторная" транзакция - деньги заблокировались, но не списались. Я сегодня обратился в отделение на Дубнинской, где мне банковский специалист быстро ознакомился с ситуацией, совершил звонок соответствующий отдел и пообещал, что в течении суток деньги разблокируются. Никаких заявлений писать не пришлось - я этого не ожидал. Не успел дойти до дома, как проблема была решена (т.е. менее чем за 15 минут). Большое спасибо за оперативную работу Райффайзенбанка. В 2009 году на решение подобных проблем уходило несколько дней. С того времени Райффайзенбанка сильно изменился, и действительно стал более ориентированным и доступным для физических лиц. P.S.: Я пользуюсь разными продуктами этого Райффайзенбанка и других банков. Банковский специалист мне сделал интересное предложение - "пакет услуг" - для оптимизации моих затрат по банковским продуктам. Я быстро не соглашаюсь, поэтому взял паузу в месяц на обдумывание очень выгодного и интересного предложения (если было бы ещё какие-нибудь промежуточное условие для бесплатного обслуживания "пакета услуг", то я бы сегодня же не раздумывая согласился).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-12T11:27:00+04:00
Уважаемый Анатолий! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями от посещения отделения «На Дубнинской». Надеемся, в дальнейшем обслуживание в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Пользуясь случаем, благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка