Невозможность закрытия кредита в Альфа банке

09.08.2014 17:16

2182

Оценка

Отзыв проверен

31 марта взял потребительский кредит в Альфа банке, оплачивал каждый месяц через Сбербанк, потому что в Пятигорске нет ни одного терминала Альфа банка. Первого августа должно было произойти автоматическое погашение кредита, сумма для досрочного погашения была узнана у оператора банка и переведена через Сбербанк. Но погашения не произошло... В горячей линии сперва говорили, что 1 числа произойдет автосписание и закрытие кредита, теперь говорят, что кредит не закрыт, и называют другую сумму. Полный беспредел, некомпетентность менеджеров Альфа банка! На сегодняшний день (9 августа) добиться какой-либо внятной информации невозможно. Написал претензию, приняли, но ничего не предпринимают... [b]11.08.2014 18:08[/b] 11 августа получил смс уведомление: "Уважаемый клиент, по вашей претензии 1408040554 принято положительное решение. Приносим вам свои извинения". Не веря ни одному слову банка, перезваниваю на горячую линию, специалист выдает мне информацию, что я должен банку 473 рубля... Вот какое должно быть отношение к клиенту?!.. Со слов специалиста, деньги в количестве 60000 тысяч банк получил вовремя, но автоматическое досрочное списание так и не произошло, теперь мне говорят, что договор со мной закрыт, но долг у меня на всякий случай 473 рубля, непонятно откуда взявшийся, есть. Ну, не бред?.. Подожду еще немного и напишу в ЦБ. Прошу вас прислать мне в письменой форме документ, подтверждающий, что я не чего не должен банку.

Альфа-Банк

2014-08-12T09:19:00+04:00

Здравствуйте, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. В настоящее время в связи с отсутствием задолженности кредитный договор, о котором идет речь в Вашем отзыве, закрыт, и никаких требований по нему Банк к Вам не предъявляет. Получить необходимую справку Вы можете в отделении Банка либо заказать у наших представителей в торговых точках. Также у Вас есть возможность направить запрос на юридический адрес Банка (107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27), на который Банк предоставит письменный ответ. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства и некорректную консультацию сотрудников Телефонного центра. Мы обязательно проведем работу со специалистами и назначим дополнительные тренинги, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не возникали. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам шанс исправиться и воспользуетесь услугами нашего Банка вновь. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.64%

решено проблем

191 329

отзыва

185 414

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026