Снова Ваш

Здравствуйте. Я Ваш старый клиент. Кредитка "Cosmopolitan" была одной из первых моих карт, но с течением времени пользоваться ей перестал и последние пять лет с банком практически не пересекался. Некоторое время назад на одной из подработок мне выдали зарплатную карту "Альфы", с которой я без особых проблем снимал деньги по мере необходимости. До 6-го августа. Мне потребовались наличные для поездки в Ростов - пластик там не в ходу. Вечером я зашел в ДО "Балтийский" на м."Сокол" и случился конфуз. То ли техника подвела, то ли сам ошибся, но три раза банкомат выдал "Неверный PIN-код". Самолет утром. Мысленно прикинув, где перехватить денег, решил все-же пообщаться с сотрудниками и испытал искреннее удивление. В "час пик" при наплыве посетителей с 17.30 до 19 со мной успели поработать четверо сотрудников не менее восьми раз. Мне успели выпустить моментальную карту и перепривязали ее к нужному счету (чтобы я мог снять зарплату), оформили новую зарплатную карту плюс реанимировали кредитку на очень хороших условиях, тут же изготовили ее и выдали на руки! Компетенция сотрудников, их желание помочь и взаимодействие между ними выше всяких похвал. Коллектив работает как часы, не теряя клиентов, без исчезновения сотрудников из поля зрения (как это принято в наших топовых банках куда зайдешь решить пустяковый вопрос, зависнешь на пару часов и, пообщавшись с персоналом, потеряешь всякое желание зайти еще раз). В общем: прогресс банка в подборке кадров и в организации работы с клиентами огромен. Большое спасибо всем, кто помогал мне, и особенно Марине П-ской и Павлу Б-реву.