Отказывает кредитный отдел, при приеме паспорта

11.08.2014 19:45
2080
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле 2014 года мною уже был использован кредит в АльфаБанке и благополучно погашен. 7 августа 2014 года оставил заявку на кредит в отделении б-р Яна Райниса, д. 2, корп. 1. Менеджер Инга К. сказала, что мой паспорт плохо напечатан и она боится, что кредитный отдел не сможет принять такой паспорт. Так и случилось, моя заявка зависла до понедельника 11 числа. В понедельник 11 августа 2014 я приехал еще раз в это отделение и мне сказали, что ничего не получится, т.к. кредитный отдел отказывается принять мой паспорт, т.к. они отправляют туда скан в Ч/Б без градиента серого. Итак, уважаемый Альфа-Банк, сколько можно экономить, и почему, я клиент вашего банка не могу получить услугу, т.к. ваши технические устройства не рассчитаны на обработку таких паспортов? Прошу связаться по решению этого вопроса в ближайшее время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-18T17:48:00+04:00
Сергей, добрый день! С Вами связался заместитель руководителя ДО «Сходненская» и пригласил Вас в отделение для повторной подачи заявки. По итогам ее рассмотрения Банк принял положительное решение. Примите наши искренние извинения за возникшие технические сложности. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобных проблем в будущем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
m*******@gmail.com
2014-08-19T10:14:00+04:00
Проблема была решена через ДО "Планерная", 15 августа 2014, через подачу повторной заявки, и одобренном решении в течении дня. Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка