Ввели в заблуждение

Решила взять кредит в Банке Москвы (г.Майкоп), где оформлена зарплатная карта. Сотрудница предложила кредит на сумму больше необходимого с тем, что бы выйти на более низкий процент. Кроме того, при оформлении кредитного договора было навязано участие в программе коллективного страхования. Договор страхования не был оформлен (копию я так и не получила), сумма договора нигде не оговаривалась и только при получении кредита я узнала, что она составляет 13,33 от суммы кредита. Фактически специалист Ш-ва А.Д. ввела меня в заблуждение, всячески уклоняясь от оглашения точной суммы и напирая на низкую процентную ставку. Документы оформляла в спешке, не давая их читать, подала на подпись весь пакет. После изучения документов тот же день я обратилась в банк с требованием исключить страхование. Вопрос был рассмотрен в понедельник утром. Сотрудники банка предложили написать заявление на возврат платы за страхование при этом навязали текст этого заявления. В устной беседе пообещали вернуть деньги, но после заявления изменили мнение. Вся сумма кредита (кроме страховой суммы) была возвращена в понедельник банку, оформлена как досрочное частичное погашение. На сумму страховой платы оформили новый график погашения. Таким образом, оформлен кредит на страхование погашенного кредита. Считаю что страхование несоразмерно кредиту (13,33% от общей суммы кредита), ни кредитного, ни страхового договора сотрудники так и не предоставили, на все же выданных бумажках нет ни одной печати. Фактически банк взял деньги за неоказанные услуги, не предоставив ничего взамен. Прошу прокомментировать эту ситуацию.