Предостережение новым клиентам!

11.08.2014 22:44
2055
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые потенциальные клиенты Альфа-Банка, надеюсь, что мой опыт поможет вам оценить все риски, связанные с общением с данной кредитной организацией, и принять взвешенное решение о возможности сотрудничества с ней. В апреле 2014г. мне одним из фитнес-центров мне была предложена годовая карта в рассрочку. Я решил узнать условия и со мной связался по телефону один из менеджеров Альфа-Банка. Узнав у меня определенные персональные данные, он взял паузу для одобрения возможности заключения со мной кредитного договора. Через несколько дней он связался со мной и сообщил о том, что мы можем заключить необходимые договоры. Но в это время я принял решение, что рассрочка мне не интересна, и ОТКАЗАЛСЯ от заключения соответствующих договоров. Каково было мое удивление, когда в начале мая я получил смс-сообщение о необходимости оплатить ежемесячный платеж за предоставленный мне кредит в Альфа-Банке. Мною незамедлительно была составлена претензия (№ 1405020111), суть претензии: я НЕ ЗАКЛЮЧАЛ никаких договоров, я ОТКАЗАЛСЯ по телефону от предоставления кредита, требую пояснить НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ с меня требуют выплату ежемесячных платежей. В конце мая я решил узнать о ситуации с моей претензией, на что получил ответ о том, что разбирательство продолжается и я НЕ ЯВЛЯЮСЬ должником Альфа-Банка. После чего мне перестали приходить смс-сообщения и я подумал, что ошибка решена в мою пользу (а как иначе если я НЕ ПОДПИСЫВАЛ НИКАКИХ договоров) и начал забывать об этой проблеме. Каково было мое удивление, когда в июле месяце я узнал, что числюсь в базе Национального бюро кредитных историй как злостный неплательщик с просрочкой платежа более 120 дней и суммой эквивалентной сумме якобы предоставленного мне Альфа-Банком кредита. Я незамедлительно обратился в офис Альфа-Банка (м. Сокольники), где у меня отказались принимать заявление (сославшись на то, что их принимают только в центральном офисе), заявили о том, что если меня не приглашали на почерковедческую экспертизу, значит у Альфа-Банка даже нет соответствующего договора (подписанного хотя бы кем-то, ведь я НИЧЕГО не подписывал и НЕ оформлял). Но более всего меня возмутил факт того, что Альфа-Банк якобы еще 6 мая написал письмо по e-mail в фитнес-центр с требованием вернуть ОШИБОЧНО перечисленные в счет якобы моего кредита денежные средства и с тех пор не предпринял НИЧЕГО. Кроме того, зам. управляющего отделением у м. Сокольники посоветовала мне САМОСТОЯТЕЛЬНО выбить деньги из фитнес-центра и только после того, как они увидят соответствующую платежку они направят письмо в Национальное бюро кредитных историй. Резюме: я не подписывал никаких договоров, Альфа-Банк незаконно обременил меня своим кредитом, на требование разобраться в ситуации Альфа-Банк направил e-mail, при этом не имея на то никаких оснований направил в НБКИ ложную информацию об мне, зам. управляющего вежливо попросила меня предъявить копию платежки по возврату денежных средств, пообещав, что только после этого Альфа-Банк направит необходимое письмо в НКБИ. Прошу всех тщательно подумать прежде чем не то чтобы оформлять что-то, а просто даже говорить о чем-то с менеджерами Альфа-Банка, ведь вы все прекрасно понимаете, что значит попасть в базу НБКИ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-12T15:05:00+04:00
Иван, добрый день! Каждая претензия рассматривается индивидуально и, к сожалению, в Вашем случае Банку требуется дополнительное время. Увеличение сроков рассмотрения претензии вызвано ожиданием ответа от торгово-сервисного предприятия. Поверьте, мы делаем все от нас зависящее для предоставления Вам ответа в кратчайшие сроки. О рассмотрении претензии мы Вас дополнительно проинформируем. Надеемся на взаимопонимание. Мы признательны Вам за проявленное терпение. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка