Отказывают в услугах

Подали через Пермский филиал заявку на оказание на открытие расчетного счета с услугой интернет-эквайринга. Заявка ушла на Москву. У нас интернет-магазин товаров сельскохозяйственного направления (системы полива, автоматика, освещение, микроклимат теплиц) и выращивания сельхозпродукции по технологии гидропоники и аэропоники. Через три дня, устно получили отказ с очень неожиданной формулировкой: "гидропоника - запрещенный вид деятельности, мы с биодобавками не работаем". Это на сколько надо быть безграмотным человеком, что бытакое заявить - представить сложно! По технологии безземельного выращивания производится почти половина сельскохозяйственной продукции в Европе, при этом обще признано качество данной продукции и ее безопасность, по сравнению с продуктами выращенными в земле с азотными удобрениями. С 60-х годов прошлого века эти технологии развивались в СССР и в современной России, на гидропонике работает масса хозяйств и любителей. Нашими клиентами являются сельскохозяйственные фирмы и частники, выращивающие продукты для собственного стола. Все удобрения сертифицированы, завозятся из Франции, Израиля и Голландии. Таким образом, безграмотность специалистов Альфа-Банка налицо. Работают люди, получившие свое образование не из книг, а из заголовков газет и телевизора. Данный "спец" не нашел время посмотреть наш сайт, ознакомиться с тематикой и продукцией, а просто нашел пару-тройку знакомых слов и сделал вывод: зачем разбираться - просто откажу. При этом, письменного отказа, конечно же не последовало, оно и понято - выносить свою глупость наружу не хочется, да и для нас это будет основание обратиться в ФАС, налицо дискредитация сельскохозяйственного направления. Так что канула наша официальная заявка. Впрочем как и кануло мое обращение разобраться с ситуацией через личный кабинет Альфы. [b]Администратор: [/b] А кто конкретно был автором формулировки отказа? [b]pkfag: [/b] Как раз об этом и написано в конце отзыва. Никаких официальных ответов не было, хотя заявка отправлена официально. Ответ устно передала по телефону, менеджер ОО "Пермский" ОАО "Альфа-Банк" Управление массового бизнеса. А сформулировал его некий московский клерк, ответственный за принятие решений. Прокомментировать формулировку отказа, девушка не смогла, сама выразила удивление, но сказала- что повлиять на это решение он не может и очень сожалеет.