Блокировка доступа в Телебанк с 1 сентября 2014

12.08.2014 16:42
2195
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Второй раз попадаю в крайне затруднительную ситуацию с банком ВТБ24 по причине негибкой бюрократической системы банка и необходимости являться в отделение с любой проблемой. Сегодня пришло уведомление о том, что "с 1 сентября 2014 г. доступ к Телебанку с помощью переменных кодов будет приостановлен. Явитесь в отделение банка для подключения к доступу через смс." То, что я живу в другой стране за 7 тыс.км от Москвы, сотрудников банка, к сожалению, не волнует. Притом, что полгода назад я уже был вынужден лететь в Россию из-за того, что с моей карты ВТБ24 мошенническим путем вывели крупную сумму денег (и тогда банк отказался принимать мое заявление удаленно). В результате с 1 сентября мой доступ в Телебанк будет заблокирован, я потеряю доступ к своим счетам и буду вынужден отказаться от услуг банка и перевести все средства в другой банк. Очень жаль, что банк, услугами которого я пользуюсь уже много лет, оказался настолько негибким по отношению к своим клиентам, живущим и работающим не в России, и так легко расстается с постоянными клиентами, хотя решение проблемы не составляет труда. Пока моя проблема не решена, ставлю оценку 1 как одному из самых неудачных банков для людей, живущих не в России. [b]12.08.2014 18:10[/b] Хочу выразить большую благодарность клиентской службе ВТБ24 за супер-оперативное решение моей проблемы: из-за проживания за границей не мог явиться лично в банк для подключения смс-доступа в Телебанк. Едва успел расстроиться и написать комментарий о негибкости системы, как позвонил сотрудник банка и все подключил удаленно по телефону. Оказывается, нет безвыходных ситуаций. Было бы здорово, если бы везде так оперативно реагировали на просьбы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-13T16:03:00+04:00
В итоге, пять баллов.
ВТБ
ВТБ
2014-08-12T18:30:00+04:00
Уважаемый Клиент! Для консультации и урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка