Обслуживание юрлиц на Коломяжском

12.08.2014 20:32
2063
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в Альфа Банке на Коломяжском, в отделе по работе с юрлицами. В течении более получаса в отделе общались с одним клиентом, обсуждали все мелочи провода карточки в кассовом аппарате, идею бизнеса клиента, который он открывает, и его взгляды на жизнь. Все бы ничего, у каждого клиента есть вопросы, консультация в банке, особенно в отделе по работе с юрлицами - прямая обязанность сотрудников. НО, не когда обсуждение не касается вопросов кассы, денежных операций, касса не занята (идет разговор обо всем), в коридоре стоит три человека с деньгами в руках (двое ушло при мне, не выдержало, сколько было до этого не знаю - судя по разговору он шел уже давно), а клиента консультирует при этом оба сотрудника отдела, в один период было ТРИ сотрудника банка на одного клиента. Касса стоит, люди ждут. Что мешает хотя бы одному из трех сотрудников банка обслужить очередь через кассу? Лично мой вопрос занял ровно 2 минут (внос денег на счет). Я как юрлицо не могу ходить туда-сюда и ждать дня, когда не будет очереди. Можно же как-то разделить сотрудников? Чтобы один консультировал - второй проводил операции, а не создавать пробку на пустом месте?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-19T12:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По факту Вашего обращения Банком было проведено расследование и по его результатам с сотрудниками Банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания и Ваше длительное ожидание в очереди, проведена разъяснительная работа. Надеемся, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших Клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка