Почему в райфе не застрахованы текущие счета?

12.08.2014 22:18
4194
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с вопиющим непрофессионализмом сотрудников. Получила ОЧЕНЬ странный ответ по поводу страхования денежных средств физических лиц в АСВ. Хотелось бы получить разъяснения, почему Райффайзен вводит в заблуждение своих клиентов, чтобы они держали деньги на депозитах, в не на текущих счетах? Согласно ответу, полученному от банка письменно: "страхованию подлежат только срочные вклады. К текущим счетам с дебетовыми картами страхование не относится". Почему у вас не работает система комплаенс, которая должна согласовывать в том, числе такие ответы на письменные запросы клиентов?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-15T16:43:00+04:00
Уважаемый клиент! В первую очередь позвольте принести Вам наши искренние извинения за досадную ошибку сотрудника информационного центра банка, который предоставил Вам некорректную информацию относительно условий страхования вкладов (АСВ). Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Безусловно, страхование вкладов (АСВ) распространяется на средства, размещенные на текущих счетах и, соответственно, на картах, привязанных к данным счетам. Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет значительного влияния на дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка