12.08.2014 года банкомат скушал 125.000 рублей

13.08.2014 00:57
3183
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.2014 со мной произошла беда, около 19:40 вечера, я совершил операцию по зачислению наличных денежных средств на мою карту в банкомате расположенном в отделении банка «Аврора» ул. Садовническая. Я внес 125 000 рублей и банкомат их принял сразу и написал мне об этом подтверждение на экране, я нажал ок и банкомат мне предложил еще довнести купюры или закончить операцию, я продолжил, т. к. мне необходимо было еще внести (т. к. там ограничение в 30 купюр за 1 раз), я вставил еще в купюроприемник, но тут банкомат вдруг "не съел" деньги и я их вытащил обратно из приемника. И после этого он стал писать, что произошел какой-то сбой, сложно тут описать, что я чувствовал в этот момент, не работающий банкомат с моими деньгами. Я прождал какое-то время и он отдал мне карту и все! Ни смс ни чека - ничего. Я прождал еще какое-то время около банкомата, но чуда не произошло. С подавленными чувствами, обратился за помощью к специалистам в офис. Проверили счета денег не поступило. Сказали, что надо ждать приезда инкассаторов и они проверят излишки. Время возврата все говорят разное, от 3 до 14 дней. Заполнил заявление на несогласие с операцией. Хорошо, что там также имеются несколько камер на которых также должно быть видно как я считал и клал деньги в банкомат. Я не могу понять как такое может произойти на ровном месте и после рушатся запланированные планы из-за такой досадной ошибки в банкомате. Прошу сотрудников банка как можно скорее помочь решить мою проблему, т. к. она возникла не по моей вине, я все делал согласно инструкции. И вернуть на счет мои деньги. Заранее спасибо. [b]От Администратора: [/b] Какими купюрами Вы загружали банкомат? [b]От Mikhail F: [/b] Купюры 5000.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-14T17:29:00+04:00
Уважаемый Михаил! Ваше обращение, оставленное через отделение банка 12.08.2014 года, зарегистрировано под номером CLM000000191442, и в настоящее время Банк проводит проверку. На практике процесс рассмотрения подобных обращений занимает порядка 15 дней. Мы постараемся провести проверку по Вашему обращению в кротчайшие сроки. По окончанию расследования с Вами обязательно свяжется представитель Банка. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией, и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Mikhail F
2014-08-16T23:16:00+04:00
Могу сообщить, что сегодня 16.08.2014 125.000 рублей утром поступили на мою карту! Ожидал, что это займет больше времени, но Райффайзен сработал довольно быстро за 3 дня решили проблему и на 4 день деньги вернули на карту. Это был 1 случай сбоя за 4 года сотрудничая с ними. Спасибо, всем кто помог решить все в короткий срок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка