Я просто киплю от негодования!

13.08.2014 07:30
2241
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале июня я написала заявление на расторжение договора по кредитной карте Альфа-банка. Погасила копеешную задолженность с запасом. Консультант в отделении сказала, что закрытие счета произойдет автоматически после гашения долга. Но оно не случилось, и я снова осталась должна банку, о чем узнала только через месяц, получив информационное смс. Почему так произошло, вразумительного ответа мне дать не смогли, предложив написать претензию. Я ее написала, да, и вчера вечером получила ответ банка. И что же? Сегодня с 7 утра КАЖДЫЙ ЧАС мне названивает автоответчик банка с требованием немедленно погасить задолженность! Какого, стесняюсь спросить, чёрта? Как это называется?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-13T16:20:00+04:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки последнее поступление на счет Вашей кредитной карты зафиксировано 16.06.2014. Оплаченной Вами суммы было недостаточно для полного погашения задолженности, проценты по кредиту продолжали начисляться. Банк готов пойти Вам на встречу и рассмотреть возможность возмещения процентов и штрафных санкций. Рекомендуем Вам погасить сумму основного долга (19,51 руб.) и оформить повторную претензию. Просим Вас сообщить номер претензии на почтовый адрес expert@alfabank.ru, в теме письма указав «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Надеемся на взаимопонимание. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка