Сделала частично-досрочное погашение кредита и оказалась в должниках

13.08.2014 14:33
2713
12
Оценка
1
Отзыв проверен
1 августа я пришла в отделение Совкомбанка, чтобы сделать частично досрочное погашение кредита. Срок списания очередного платежа у меня 10 августа. Девушка в банке оформила заявление. Деньги списались, а через 10 дней выяснилось, что я должна была разбить платеж на 2 части и внести отдельно сумму досрочного платежа, и отдельно очередной платеж, причем, очередной платеж я должна была внести 10 числа. Никакой информации от сотрудника банка о том, что текущий платеж необходимо будет довнести я не получила. Никаких вопросов о том, плачу ли я и текущий платеж тоже от сотрудника банка не поступало. В настоящий момент у меня имеется просроченная задолженность при условии, что деньги в этом месяце я в банк уже приносила. Крайне некомпетентные сотрудники, крайне медленный банк, все сделано предельно непрозрачно для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-19T14:28:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2014-08-14T15:32:00+04:00
Уважаемая Анна Сергеевна! Спасибо, что обратились к нам с данным вопросом. Очень жаль, что сотрудник не проявил должного внимания и не предоставил полную информацию по счету. От лица банка хочу принести искреннее извинение за данный инцидент. Предоставленная Вами информация будет доведена до руководителя офиса и обязательно будут принять меры. Нам нужно только немного времени, чтобы разрешить Ваш вопрос, несколько дней. Мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы ситуации, возникшие в период интеграции больше не повторялись. С уважением, Екатерина Илюхина, руководитель отдела сопровождения клиентов Совкомбанка.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка