Мой опыт получения ипотеки: реальность превзошла ожидания

Здравствуйте. Хочу поделиться своим первым опытом получения ипотечного кредита. Прежде всего отмечу профессиональную работу менеджеров, к которым я обратился. В конце июля 2014 г. я подал заявку на получение ипотечного кредита, обратившись в ДО "ЦИК "Москва-Сити" ВТБ 24 (ЗАО). Заранее посмотрев на сайте банка необходимый перечень, пришел с уже готовым комплектом: заполненное заявление-анкета, справка 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, копия паспорта и документов об образовании. Обратился к ведущему менеджеру Г-евой И.С. Ирина приняла мои документы, и в дальнейшем большинство всех вопросов мы решали по эл.почте или телефону, что очень экономило мое время. Уже 1 августа я получил одобрение, и 5 августа направил пакет документов по квартире. Одобрение квартиры получил 8 августа. После этого мое досье Ирина передала в отдел заключения сделок и далее мне помогала ведущий менеджер П-кина С.В. Светлана подготовила все необходимые документы. Мне согласовали и договор страхования, и договор купли-продажи, кредитный договор и т.д. Все вопросы, которые я задавал Ирине и Светлане (ежедневно и неоднократно! :)) - на все получал быстрый ответ. И сегодня, 13 августа, состоялась сделка. Была альтернатива - необходимо было организовать всех лиц со всех сторон, и депозитарий, и две ячейки, и получение денег в кассе и т.д. Всё прошло быстро и оперативно. Отмечу, что в офисе банка созданы все условия - у нас была отдельная переговорная, кулер с водой, автомат с напитками, кондиционеры, туалет (несмотря на то, что на дворе 21 век, не везде данные параметры соблюдаются, в т.ч. в банках). Светлана в течение нескольких часов занималась и нашей сделкой, и другими - и везде всем помогла - мы шли в депозитарий по времени и не ждали долго, а за нами шли следующие люди, т.е. все было как в аэропорте, когда рейсы взлетают один за другим по расписанию. Крайне удобно то, что на всех этапах документы предоставляешь по эл.почте сканами, перед подписанием тебе дают распечатанный документ-черновик для итоговой проверки. Стоимость сделки: аренда ячейки, подача на регистрацию, стоимость страховки - по нижней рыночной границе (могу сравнивать с другими банками). На все вопросы (на сделке были 7 человек) каждый из нас получил исчерпывающие ответы. Светлана заранее зарезервировала необходимую сумму для закладки в ячейку - я потратил 1 минуту только подписать документ. В итоге: искренне рекомендую данное отделение, менеджеров Ирину и Светлану для потенциальных заемщиков. Также прошу данный отзыв направить непосредственным руководителям для поощрения Ирины и Светланы. Т.к. сам работаю в сфере услуг и хорошо вижу разницу между формальным подходом к работе и клиентоориетированностью. В данном случае реальность превзошла все мои ожидания. Еще раз выражаю свою благодарность. С уважением, Александр П.