Открытое письмо СБ ОАО "Альфа Банк"

13.08.2014 21:14
4029
23
Оценка
1
Отзыв проверен
В ноябре 2013 года я оформила Договор на выпуск кредитной карты. В связи с непредвиденными обстоятельствами в жизни, я не смогла выплачивать в срок ежемесячные платежи. Полагая, что в Договоре учтены штрафные санкции, пени и неустойки, имея намерения рассчитаться с Банком сполна, я устроилась на дополнительную работу, чтобы погасить задолженность в том объеме, который Банк насчитает мне, на основании Договора к моменту моей платежеспособности. Банк не предъявлял мне никаких претензий, несмотря на задержки. Писем с претензиями на почтовый, электронный адрес, звонков, смс из Банка, не поступало. (Копил Банк процент неустойки, это - понятно… Но я – не против. Я имела намерение все заплатить.) В четверг, 07.08.2014, мне пришло смс-сообщение следующего содержания: «ФИО (мои) С 11 АВГУСТА ПО АДРЕСАМ ВАШЕЙ РЕГИСТРАЦИИ ФССП БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬСЯ АРЕСТ И ОПИСЬ ИМУЩЕСТВА В СЧЕТ ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ПЕРЕД ОАО АЛЬФА-БАНК. ТЕЛ. ПРЕДСТАВИТЕЛЯ 89688189896» Думаю: ох, ничего себе ж!.. 1. Претензий не было. 2. Суда не было. 3. Исполнительного производства не было (проверила на сайте ФССП). 4. Телефон не Пристава ФССП, а представителя банка… ЗАГАДКА… Звоню по указанному номеру. Представляется – Дмитрий Анатольевич. Объясняю ситуацию – проблемы в жизни, решаю их, оплачу ВСЕ, что НАСЧИТАЕТ БАНК, в течение месяца. Спрашивает: - А гарантийную сумму внесете? - Конечно! - отвечаю я. - В среду, 13.08.2014. - Нужно раньше. - Не получится раньше, - озвучиваю реальные сроки. - В среду деньги будут на р/с. Удовлетворенная перспективами разрешения гнетущей меня ситуации, я начала искать в резервах 50000 для внесения на р/с. То, что происходило дальше и происходит по данный момент, квалифицируется ТОЛЬКО по УК… Квалифицировать это с позиции здравого смысла, выполнения устных, равно, как и письменных договоренностей (в Договоре написано о процедуре урегулирования конфликтных ситуаций…) – невозможно. Звонит мне вчера днем соседка. Взведенная и взволнованная. Рассказывает, что дверь квартиры по моему месту регистрации (Пустой, не пригодной для проживания квартиры - ремонтники обокрали. Был суд над ними, посадили ремонтников. Но ущерб не возместили. Ремонт не доделан. Жить в квартире – невозможно.) ломятся два очень крупных молодых человека. На ее вопрос «Что случилось?», молодые люди НЕ ПРЕДСТАВИВШИСЬ, НЕ ПОКАЗАВ ДОКУМЕНТОВ, стали рассказывать соседке о невозвращенном кредите и долге. Стали выпрашивать - кто из родных где проживает, какие активы я имею. Стали просить звонить соседку - мне со своего телефона. После ее отказа просили передать мне, что если я до 14.08.2014 не погашу всю сумму долга, то «создадут проблемы моим родным, семье и близким. Найдут родителей, которые, по их информации ПРОЖИВАЮТ ПО ДАННОМУ АДРЕСУ (кладбище с. Половинка, Омской области - можете не искать… Ждут... там.) и родителям будет ТОЖЕ ПЛОХО. Сказали, что если я не отдам 400000 завтра, то буду должна 800000. ЛИЧНО ИМ. После этого на двери квартиры наклеили страшные фото выселения приставами бомжей из квартир, требование заплатить завтра, с логотипами ОАО «Альфа Банка», с указанием своих телефонов и ФИО. И еще пару страшных листов с цитатами статей, что супруг тоже будет страдать имуществом… История, конечно не порадовала. Удивила. Ибо среда - не пришла, в которую я планировала деньги положить на рс. А эти молодые люди, накануне платежа, приложили СВОИМИ ПРОТИВОПРАВНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ все усилия, чтобы я так деньги и не внесла… По итогам данной истории, сегодня утром, я обратилась в Прокуратуру г. Москвы с описанием ситуации и предоставлением доказательств по данному факту нарушения действующего законодательства РФ в отношение меня. О чем уведомила Дмитрия Анатольевича в смс. Утром, примерно в 11 часов, мне звонят переполошенные коллеги. Оказывается, данные молодые люди нашли номер телефона компании, с которой я сотрудничала какое-то время назад, и начали заниматься телефонным терроризмом. На отказ позвать меня к телефону, сотрудницы офиса женского пола услышали следующее (ПРОШУ МОДЕРАТОРОВ СОХРАНИТЬ ДОСЛОВНО ТО, ЧТО НАПИШУ. ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАБОТНИКАМ БАНКА. ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА – ЕСТЬ. Для рядовых пользователей - модератору придется использовать звездочки…): «Вы, *** [оскорбление. - [i]Прим. адм.[/i]], тоже ответите за то, что не помогаете органам МВД в поимке опасной экономической мошенницы. Вас тоже, как и ее, сейчас приедут и арестуют, в наручниках из офиса выводить будут». Цитата смс сообщений, поступивших на мой номер телефона: "Я направил сотрудников на Дербеневскую!" - "А я написала заявление в Прокуратуру. Принято к рассмотрению в 10.00" - "Ты нарвалась на большие проблемы, Танюха!" - Изучайте УК" - «Ты *** [жаргонизм. - [i]Прим. адм.[/i]] вообще? *** [оскорбление. - [i]Прим. адм.[/i]], тебе такую несладкую жизнь устроят" – "Учите УК". Мне пришлось поехать в этот офис, и здесь начался основной детектив. Звонят на рабочий телефон. Девушка берет трубку. Спокойно разговаривает. Потом озвучивает: «Просили Вам передать, что ЦИТАТА: "Пусть эта *** [оскорбление. - [i]Прим. адм.[/i]] знает - мы рядом. Видим ее машину. Пусть побеспокоится - могут и угнать"». Решили вызвать полицию. Пока ехала полиция - звонит соседка. И говорит: «Позвонил мужчина, представился Руководителем СБ АльфаБанка. Сказал, что если я не напишу на тебя заявление в полицию, то они УСКОРЯТ УХОД В ИНОЙ МИР МОЕЙ МАМЫ. И - не остановятся ни перед чем, будут травить газом, жечь квартиру… И, сказал во всем этом будет виновата – ваша соседка». В этот же момент звонит знакомая, и говорит – «В Контакте» рассылают о тебе статьи, как о мошеннице. На вопрос - «Вы кто и чего ОТ МЕНЯ нужно?»- ответили матом и оскорблениями. Когда уже писала заявления в полиции, пришла смс: «Таня, а форд куга серый темный 929 номер еще ездит?» Настоящим открытым письмом уведомляю руководство ОАО «Альфа Банк» о следующем: 1. Подано заявление в Прокуратуру г. Москвы о противоправных действиях в отношении меня и в отношении людей, не имеющих отношения к моему двухстороннему договору с ОАО «Альфа-Банк». 2. Подано заявление в полицию (ОВД Даниловского района г. Москвы) с просьбой принять меры в отношении лиц, осуществляющих противоправные действия в отношение меня. 3. Все расчеты с ОАО «Альфа Банк» ТЕПЕРЬ возможны только по решению суда. 4. Если с момента опубликования данного отзыва на ресурсе banki.ru мне или моим близким, знакомым поступит хоть одна угроза, оскорбление, требование осуществить какие-либо действия, направленные на причинение мне вреда любого характера, со стороны лиц, представляющихся сотрудниками ОАО «Альфа Банк», либо мне, или моему имуществу будет нанесен ущерб, я буду обращаться в Генеральную Прокуратуру РФ, Центробанк РФ, Роспротребнадзор, Управление Делами Президента и другие структуры. 5. Всю ответственность за происходящее возлагаю на ОАО «Альфа Банк». [b]Администратор: [/b] К автору: пришлите, пожалуйста, например, фото смс оскорбительного характера на elena@banki.ru. P.S. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-09-03T11:31:00+04:00
Уважаемый Клиент, описанные Вами в отзыве действия со стороны сотрудников Банка не совершались. В связи с длительной просроченной задолженностью в настоящее время в интересах Банка действует коллекторская организация, на основании заключенного договора. По информации, полученной от коллекторской службы, изложенные Вами факты не нашли своего подтверждения. Отметим, что ранее Банк неоднократно информировал Вас о необходимости погашения долга, тем не менее с апреля 2014 года на Ваш счет не зафиксировано ни одного поступления. Уведомления от Банка для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации Вами игнорировались. Сожалеем, но при сложившихся обстоятельствах Ваше обращение может расцениваться как Ваше недобросовестное поведение как заемщика, уклоняющегося от исполнения своих обязательств перед Банком. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка