Противоречивая информация

Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. При заключении договора и активации Карты Вы были ознакомлены с Тарифами и «Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (далее – Правила), о чем свидетельствует Ваша собственноручная подпись под текстом Заявления на карту. На основании Вашего обращения проведена проверка, в ходе которой были прослушаны звонки поступившие от Вас в Центр клиентской поддержки 13.08.2014 г. В результате факты, изложенные в Вашей претензии, не подтвердились. Сотрудники предоставили Вам полную корректную консультацию касательно причины не возможности совершения покупок по Вашей карте. Во время консультации не было замечено грубости. При Вашем повторном звонке было выявлено, что звонок был прерван не по вине Банка. Дополнительно сообщаем, что Центр клиентской поддержки обрабатывает входящие звонки, и не имеет возможности осуществлять исходящие звонки. Согласно п.12.1 Правил, Клиент обязан ежемесячно не позднее Даты платежа до 21-00 по московскому времени включительно погашать Обязательный платеж, указанный в Выписке. Информация о Задолженности и Дате платежа была направлена Вам Банком SMS – сообщением на номер телефона указанный Вами при оформлении карты и успешно Вами получена. Обращаем Ваше внимание в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом условий Договора Банк имеет право приостановить или прекратить проведение Расходных операций п. 5.5.Правил. Касательно информации о не корректной консультации сотрудниками Банка, сообщаем, что была так же проведена проверка, в ходе которой нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. Согласно п. 6.2. Правил, Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору; способ такого обеспечения и его размер определяются Банком. Не позднее Даты платежа своевременно погашать Обязательный платеж. (п. 6.4. Правил). С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru