Неприятное начало совместной работы, или банк списывает комиссию по ошибке?

Добрый день! У организации в которой я работаю в Райффайзене зарплатный проект, поэтому, увы, пришлось получать дебетовую карту. Счет и карта открыты 1 июля 2014 офис в СПБ ул. Садовая 10. При выдаче менеджер четко обозначила, что первые 2 месяца пользования смс информированием бесплатно, далее 60 руб. в месяц. На сайте банка представлена точно такая же информация! По классическим и электронным дебетовым картам Visa Classic, MasterCard Standard, Maestro, Visa Electron за первые 2 месяца предоставления услуги при первичном подключении клиента к услуге «SMS-уведомления». Вчера просматривая выписку обнаружила, что с меня сняли комиссию за смс информирование! Что самое любопытное, что смс о снятие комиссии мне не пришло. Т.е. не посмотрела бы выписку, и не узнала бы. Вот такое информирование. Соответственно: 1) Либо банк снял комиссию ошибочно - а это достаточно серьезный момент! 2) Либо менеджер меня обманула и на сайте не верная инфо - это тоже не в пользу банка. 3) Подключить смс информирование можно в интернет банке, а вот отключить - только в отделении! Супер удобно, особенно если учесть, что график работы отделения совпадает с моим. За это тоже банку минус. 4) Банк не проинформировал меня смс о списании комиссии со счета, - это тоже минус, смс информирование для меня например означает, смс о ВСЕХ операциях по счету. Вывод: :o других слов нет. А это мы еще с Вами толком и не познакомились. А с депозитами вы так же себя ведете? Мне не жалко для Вас 60 рублей, но для банка подобные выкрутасы с деньгами клиентов просто не допустимы! Тем более для банка, который относить себя к австрийским. Или это вы и называйте в разницей в отношении?