Застраховали

Всегда была довольна услугами Альфа банка и всем нахваливала его, но теперь изменила свое мнение. Являюсь держателем з/п карты банка и, конечно же, еще и кредитных карт, куда сейчас без этого. 2 года назад брала кредит наличными на сумму 100000 руб., затем перекредитовалась на сумму 312 тыс. Пришло новое предложение от банка, решила еще раз перекредитоваться. Но тут начинается НО. Оформили кредит в ККО "Казань-Горки" 22.07.2014. Менеджер распечатала бумаги и назвала полную стоимость кредита 510 тыс. - больше, чем я запросила. Заметьте, ни слова о страховании! Второпях подписала бумаги. Должна была получить 120 тыс. на карту з/п., 300 тыс. ушли на погашение кредита прошлого. Пришли деньги сразу, как вышла из офиса, остаток должен был составить 120 тыс., но на счете остаток оказался 218 тыс. Зашла обратно в банк выяснить, что это за лишние деньги, менеджер, выдавшая кредит, была занята, направили к другой. Оказалось, что 93 тыс. - это страховая премия! :o Для чего мне это? Мне 26 лет! Чтобы получить 120 тыс. на руки, я подарила 93 тыс. в Альфа-страхование? Спросила менеджера, можно ли расторгнуть договор страхования и когда это можно сделать. В ответ девушка сказала, что можно сделать это только в офисе Альфа-страхования в любое время, хоть на следующий день. Ну ладно, думаю, съезжу туда. Времени никак не было, и 12.08 решила поехать, но сначала позвонила на горячую линию Альфа-страхования. Девушка на линии попросила назвать номер полиса страхового. Какого полиса? Мне его не выдали, и теперь понимаю почему... менеджер Н-ллина Л.С., оформившая мне кредит, промолчала о страховании умышленно и не дала мне полис, ведь тогда я бы отказалась от кредита, а она не сделала бы план и не висела бы в рамке "лучшие сотрудники"! Вот так сотрудники банка наживаются на своих клиентах... Но это еще не все. Оказывается, внутренним регламентом указано принимать претензии только до истечения календарного месяца, в котором был оформлен кредит, то есть с 22 июля по 31 июля. Я, получается, опоздала с желанием расторгнуть договор о страховании. Для чего такие жесткие рамки со сроками? Почему из-за хитрости одной сотрудницы, из-за некомпетентности и не знании другой, и своей наивности я должна попрощаться с суммой 93 тыс.! Это не 20 и даже не 30 тыс! Для тех, кто сочинил этот внутренний регламент - это наверное копейки, но для меня с з/п 12 тыс это кругленькая сумма. И что интересно, даже при досрочном погашении, мне эти деньги не вернутся. Оставила претензию по горячей линии, прошу вас рассмотреть ее, обдумав, как-то некрасиво поступили со мной ваши сотрудники!