Автокредит в Газпромбанке - опасно для жизни!

У меня взят автокредит в Газпромбанке 2 года назад. Сама банковский работник и занимаюсь кредитованием. Не ожидала от такого банка, что сотрудники отдела автокредитования окажутся настолько некомпетентными. Дозвониться до подразделения просто невозможно, но даже если удается дозвониться, получить квалифицированную помощь и разъяснения не получится. У меня кредит рублевый, а сотрудники отдела предлагают при открытии ссудного счета подписать бланк на конвертацию валютных средств, а так же предлагалось подписать пустые бланки на перечисление средств с моего текущего счета. :o Единственным квалифицированным работником оказалась Фролова Е.Б. (была нач.отдела на тот момент). А в этом году просто уже ни в какие ворота. Оформив страховку на следующий год, я отсканировала документы и отправила по электронной почте в банк на адрес credit@gazprombank.ru (адрес дан на сайте банка) со всеми разъяснениями, что это и для чего. Какое же было мое удивление, когда недели через две мне начались звонки из банка. Звонившие из банка сотрудники не представлялись, а назывались просто обезличено - Сотрудник отдела. На просьбы представиться был отказ. Я каждому объясняла, когда и на какой адрес отправила документы. А один из звонивших просто был крайне удивлен, когда узнал, что все денежные средства я перечисляю в безналичном порядке. Очень жалею, что взяла кредит в ГПБ. Складывается такое ощущение, что сотрудники нормативных документов в глаза не видели и даже не слышали о них. Любой вопрос ставит в тупик. Можно услышать такой ответ: "Это не мы составляли договор, а юристы. И мы ничего объяснять не будем". Просьба - проведите ликбез среди сотрудников подразделения автокредитования и ознакомьте их с основными нормативными документами ЦБ РФ. Вторично кредитоваться в Газпромбанке не буду и никому не советую обращаться в этот Банк. [b]От админа: [/b]В каком отделении оформляли кредит? Как объяснили сотрудники банка просьбу подписать бланк на конвертацию валютных средств? У Вас есть какие-либо другие счета в данном банке? Вам озвучили возможность отправки необходимых документов по электронной почте, без поездки в банк? [b]tato4ka: [/b] Кредит оформлялся не в отделении, а в Головном Банке. Оформлением моего кредита занималась непосредственно Медведева Екатерина. Сотрудники объяснили момент с заявлением на конвертацию тем, что они всем дают такие бланки, а то что кредит рублевый - для них это не аргумент. И почему я отказываюсь, им было непонятно. В данном Банке у меня других счетов не было и нет. Возможность отправки необходимых документов в банк по электронной почте, без поездки в банк мне никто не озвучивал. Ответ был один, что мне нужно приехать самой лично и все привезти, а по электронной почте они не работают, т.к. у сотрудников электронная почта отсутствует.