Полная некомпетентность сотрудников банка

Являюсь клиентом банка давно, имею в нем зарплатную и кредитную карты. Вопросов до недавнего времени не возникало, поэтому нареканий не было. Но в этом месяце произошло нечто странное: Банк два раза за месяц начислил проценты по кредитной карте. Во все предыдущие месяцы проценты за пользование картой составляли около 2 тысяч рублей. В этом месяце они вдруг составили почти 4 тысячи. Я позвонила в банк на горячую линию для выяснения этого вопроса, но получила только ответ, что проценты считает система, и никто из сотрудников не знает как она это делает. Оказывается, в данном банке "система" - это прямо отдельный самостоятельный сотрудник банка, который никому не подконтролен, и банк почему-то считает, что не отвечает за свою систему расчета процентов. В результате Банк по факту отказал мне в объяснении откуда взялась начисленная им сумма, хотя это - его обязанность. Мало того, сотрудница горячей линии заявила, что я сама должна рассчитывать откуда берутся проценты, если это мне надо. Более некомпетентного и по своей сути противозаконного заявления о том, что банк не отвечает за свою систему расчета процентов и что он не обязан расшифровывать суммы процентов, я еще не встречала ни в одном банке. Бегите оттуда со всех ног, потому что Банк дорожащий своей репутацией никогда не откажется расшифровать и объяснить систему расчета начисленных им процентов. [b]20.08.2014 08:11[/b] По кредитной карте Альфа-Банка возник у меня перерасход. В результате получила я смс следующего содержания: "По вашей карте возник перерасход в такой-то сумме. Необходимо оплатить до 15 сентября". Однако по состоянию на сегодняшнюю дату, а это далеко не 15 сентября, а всего лишь 20 августа, я сталкиваюсь с тем, что Банк начал, не имея на то никакого права, списывать в погашение перерасхода денежные средства с зарплатной карты. Нарушая мои права и установленный им же самим срок уплаты перерасхода. Вывод здесь один: в последнее время банк творит произвол и связываться с ним просто опасно.