Внимание! Осторожно! Страховая компания "Райффайзен Лайф"

Хочу предостеречь вкладчиков "Райффайзенбанка" от обращения в страховую компанию "Райффайзен Лайф". Три года назад я заключила страховой договор по одной из программ страхования жизни в указанной компании. В рамках этой программы предусматриваются ежегодные платежи как фиксированной (первоначальной суммы), так и с 10% индексацией на протяжении 10 лет. Каждый год я, являясь стороной договора, регулярно и своевременно совершала эти платежи, причем, с 10% индексацией и одной суммой. В июле этого года попросила дать мне распечатку с графиком страховых платежей и выясняла, совершенно случайно для себя, что оказывается сумма 10% индексации числиться на балансе, как переплата и не учтены в рамках условия договора. Обратилась за разъяснениями к сотруднику страховой компании Марине Б-к, попросила разобраться с этим вопросом 01.07.2014 г. Не дождалась никаких звонков и письменных сообщений и, поэтому, спустя неделю, 08 июля 2014 г., приехала в ближайший допофис "Отделения "Рублевское". В ходе телефонных переговоров сотрудника допофиса (фамилия, к сожалению у него неразборчиво написана на копии заявления, то ли Г-вой Василий Петрович, то ли П-вой) с сотрудником страховой компании (меня к телефонной трубке не допустили) выяснилось, что в страховую компанию платежи "якобы поступали разными суммами и поэтому они так и зачислены". Оставила тем же числом заявление с просьбой разобраться, приложила копии платежных поручений. В ответ тишина на протяжении месяца. Спустя месяц, 11.08.2014 г., оставила заявление в свободной форме (новое требование за прошедший месяц) в том же допофисе о предоставлении выписки, чтобы проверить, внесены исправления, допущенные по вине кого-то из сотрудников страховой компании или нет. Заявление приняла сотрудница банка П-н Анжелика и заверила меня, что перешлет мне выписку по счету в течение 2-3 дней, как только получит. Выписки на сегодняшний момент у меня как не было, так и нет. Пыталась дозвониться до страховой или до П-н, но меня отказался соединять с кем бы то ни было из них сотрудник call-centra, т.к. я не вспомнила кодового слова. Свою фамилию он тоже не назвал, сказал только, что его зовут Юрий и назвал свой номер 1156065. Хорошо все зашифровались! За кодовым словом (я и не знала, что надо для обращения в клиентскую службу надо его помнить, думала, только для карточек необходим) меня отправили в любое отделение банка с паспортом. После работы пойду все в тот же допофис "Отделения "Рублевское" писать жалобу, узнавать кодовое слово, чтобы выяснять вопрос со своими, к слову, немаленькими деньгами. Много лет была клиентом этого банка, но с каждым годом обслуживание становится все хуже и хуже. Остается только решить вопрос с деньгами и буду искать другой, более адекватный по обслуживанию и уровню допуска к сотрудникам банк.