Банкомат съел деньги, а на счет не зачислил

15.08.2014 14:52
2106
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Решила поделиться своей проблемой. Я являюсь держателем кредитной карты Альфа-банк. 14.08.14 решила погасить задолженность по карте полностью. Позвонила на горячую линию Альфа-банка, узнала точную сумму задолженности и поехала оплачивать в банкомат (г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 139 А, терминал №889243). Внесла 51400 руб. (50 купюр по 1000 руб., 2 купюры по 500 руб. и 4 купюры по 100 руб.). В итоге: банкомат очень долго проводил транзакцию, после чего вышло красное окно, что потеряна связь с сервером и ВСЕ, вышел в главное меню как ни в чем не бывало, готовый обслуживать клиентов! Не выдав ни чека, не вернув мне мои деньги, а сумма, извините, немаленькая. Я просто в ШОКЕ от такой работы... Позвонила на горячую линию, там приняли мою претензию, спросили в какое время произошло и какими купюрами вносила, все точно описала, обещают в течении двух дней разобраться. Ну что ж, ЖДЕМ-С! Очень надеюсь на скорое и положительное разрешение данной ситуации!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-15T17:30:00+04:00
Уважаемый Клиент, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной проблемой, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
nat1985
2014-08-21T16:48:00+04:00
Вопрос решился. Деньги зачислили. Спасибо за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка