Благодарность сотруднику

Раньше все отзывы были все больше о плохом (ну так обычно люди и пишут о том, что НЕ устраивает). Напишу и о хорошем. Клиентом банка являюсь более 10 лет, пользуюсь различными продуктами и в общем-то больше всего устраивает удобство удаленного обслуживания, особенно когда банкоматы перестали жрать деньги с вероятностью 20 процентов и появилась партнерская банкоматная сеть. Посещения отделений (получение карты, частичные снятия с депозитных счетов и переводы на сумму большую, чем позволяет клик) всегда приносили исключительно негативные эмоции: преимущественно из-за очередей и излишним "впариванием" "всей полноты услуг". :) Но вчера, чуть ли не в первый раз, негатива не было. Для отправки перевода направился в отделение "Крылатское" (ближе всего к работе), несмотря на то, что раньше из-за огромных очередей дважды пришлось оттуда бежать (когда за 20 минут не вызывался ни один клиент из очереди). Вчера при заходе очередь из трех человек не напугала, но насторожила, так как из опыта знаю, что при неторопливой работе может растянуться и на часок. Сразу порадовало наличие Wi-Fi, но воспользоваться им не успел, так как уже через пару минут очереди не было. Но больше порадовало не это, а качество работы специалиста, к которому я попал. Девушка работала крайне оперативно, но самое главное создавалось впечатление искреннего желания работать. Предложение "всей полноты услуг", которое до этого вызывало только раздражение, было настолько корректным и ненавязчивым, что даже захотелось что-то купить, :) правда уже все, что мне надо, у меня есть. Ну и предложение это, что самое главное, не мешало оперативно осуществить ту операцию, за которой я пришел, обслуживание менее 5 минут (с учетом дополнительной авторизации), посещение отделения менее 10 минут. Надеюсь, это не случайность. Ну и наконец, страна должна знать своих героев! :) Выражаю благодарность специалисту Л-ской Александре за качественную и оперативную работу! Просьба представителю банка передать благодарность сотруднику, ну и поощрить как-нибудь...