Обман потребителя кредитным менеджером

16.08.2014 19:26

2033

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 16.08.14 я оформлял потребительский кредит на изготовление кухни в Мебельном Центре Сибири (Новосибирск, ул. Пермитина, 24). Кредитный менеджер или агент Альфа Банка С-ллина Т.Т. в присутствии другого работника Альфа Банка и моей жены сказала буквально следующее: "Хотите подключить услугу "Альфа-Хранитель? Это бесплатно". Типа наклейки на телефон, чтобы его не украли. Я сказал: "Подключайте, раз это бесплатно". Расписался на заявлении о подключении этой услуги, не читая, потому что прочитать все 13 листов мелкого шрифта плюс еще 8 листов договора с мебельной компанией в условиях магазина просто невозможно. Пришел домой, взял лупу и прочитал: "Я согласен со стоимостью услуги в сумме 900 рублей и выбираю способ оплаты услуги посредством безналичного перечисления с Текущего кредитного счета". После этого я позвонил на "горячую линию" Альфа Банка и оформил претензию № 1408160789 со сроком рассмотрения 9 дней. По итогам рассмотрения моей претензии я решу подавать заявление в полицию или ограничиться оглаской факта преднамеренного обмана потребителей сотрудником Альфа Банка. Прошу Банк применить к С-ллиной Т.Т. меру наказания, предусмотренную статьей 14.7 КоАП РФ - наложение штрафа от 1000 до 2000 рублей.

Альфа-Банк

2014-08-18T17:10:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. В индивидуальном порядке Банком принято положительное решение по Вашей претензии. Денежные средства за услугу «Альфа-Хранитель» будут возвращены на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Изложенная в отзыве информация передана в профильное подразделение Банка. При выявлении некорректного обслуживания с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и приняты необходимые меры для предотвращения подобного в будущем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026