Новости до Челябинска доходят не сразу, или Беспомощный офис "Курчатовский"

Уважаемые представители банка, не так давно вы решили отменить карты переменных кодов для телебанка. Для себя я решил взять устройство генерации паролей (смс по ряду причин меня не устраивает). Долго выяснял через ваш саппорт, как долго получается это устройство и сколько это будет лично для меня стоить. Выяснил. Однако вот беда - вы не предоставляете возможность звонка в конкретное отделение банка, а вместо этого используете единый колл-центр. Таким образом, возможности убедиться в том, что нужное отделение в курсе о том, что такое генератор паролей, а даже если в курсе, то есть ли у них они в наличии - НЕТ! Т.е. приходится тратить свое (и ваших сотрудников) драгоценное время на выяснение всех этих вопросов. В общем, мои опасения подтвердились: ваше отделение на Комсомольском пр., 41 в г. Челябинске (офис "Курчатовский") НЕ в курсе, что такое генератор паролей. Мне пришлось САМОМУ звонить в службу поддержки (8-800-...) и спрашивать. В итоге операторша на телефоне проводила ликбез сотруднице в офисе. Однако самое неприятное случилось дальше: оператор на телефоне отказалась сообщать сотруднице в офисе, где же все-таки взять этот несчастный генератор (мол, сама выясняй). Сотрудница в офисе в то же время не смогла выяснить это сама (какие-то проблемы с вашим собственным сайтом) и посоветовала мне звонить самому снова на линию поддержки но скрыть тот факт, что я нахожусь в офисе, иначе мне снова ничего не скажут. Я попробовал попросить её позвонить в центральный офис в г.Челябинске и выяснить о наличии генераторов, но девушка наотрез отказалась, сказав, что ей никто ничего не скажет. Удивительные у вас взаимоотношения в компании. Дружеские и рабочие, что сказать. Пришлось звонить на линию поддержки самому, однако парень отвечал так неуверенно, что я сомневаюсь в его ответе. Вот такая вот комедия разыгралась... Что я могу сказать, я в шоке от падения уровня качества обслуживания в вашем банке. Так держать. (Кстати, я не смог отправить в отрицательную урну отзывов билетик электронной очереди, потому что девушка-операционист её просто забрала у меня и смяла.) P.S. Я был бы благодарен, если бы вы все-таки сообщили мне, где же я все-таки могу ГАРАНТИРОВАННО и БЕСПРОБЛЕМНО получить этот несчастный генератор паролей. Поскольку я уже не успеваю это сделать в г.Челябинске, прошу сообщить адрес банка в г.Кургане, где бы я мог прийти и получить устройство. Спасибо.