Не перевыпустили карту Метро, хотя была заявка на перевыпуск.

Полтора месяца назад я позвонила насчет планового перевыпуска карты МЕТРО, оставила голосовое сообщение. Мне перезвонили, но сотрудник не представился я попросила перевыпустить карту МЕТРО, т.к. ее срок действия заканчивается 31 августа. Девушка долго рассуждала, объясняя мне про "ближайший" ко мне офис банка и станцию метро, на что я ответила, что рядом со мной НЕТ станции метро и нет офиса, т.к. я живу за городом в Дмитровском р-не Подмосковья. Я попросила прислать карту почтой и уточнила адрес доставки. Сотрудница банка пообещала, что когда карта будет перевыпущена - мне сообщат. Сегодня, 19 августа, я вновь обратилась в банк, т.к. никаких сообщений по поводу перевыпуска карты мне так и не поступило. Из сообщения сотрудника отдела обслуживания карт я узнала, что никакого перевыпуска карты не было, никто ничего сообщать и не собирался... После чего мне был дан телефон отдела планового перевыпуска карт, сотрудница по имени Инна сказала, что перевыпускать уже поздно и снова начала мне рассказывать о том, что мне надо приехать в офис с паспортом и написать заявление на перевыпуск карты... Почему вы усложняете жизнь постоянным клиентам? Почему я должна опять куда-то ехать и что-то писать, когда другие банки просто перевыпускают карту клиенту по окончанию ее срока? Перевыпускают, всего-лишь уточнив надо или нет это сделать и адрес доставки! Что за волокита? Сейчас сижу и думаю, а стоит ли оставаться вашим клиентом при таком отношении в дальнейшем, или воспользоваться услугами другого банка - благо выбор сейчас есть!