Опять пропавший вклад

К сожалению, снова вынужден оставить негативный отзыв о работе данного банка. И негативным отзыв является по двум причинам. 1. Причина первая - сам факт того, что написано в теме этого отзыва (вклад пропал). 2. Причина вторая - это повторяется уже не в первый раз и соответствующие мои обращения в банк с просьбой что-то предпринять были и раньше, но они остались видимо без внимания. Ситуация на самом деле весьма простая. Полгода назад через банкомат был оформлен вклад. Все честь по чести, деньги списались, квиточек об открытии вклада я получил. Прошло полгода, время получить вклад и проценты, однако на карту ничего не перечислено. На следующий день пошел в отделение на Мясницкой, где операционисты, полазив в списке операций, подтвердили, что проблема ровно та же, что была и раньше и уже не один раз. Деньги действительно списались, однако вклад не открылся, так что деньги зависли в каком-то виртуальном пространстве, а вклада в системе не было и нет. Как и положено, написал претензию, попросил выплатить мне и саму сумму вклада и проценты и дополнительные проценты за неправомерное пользование денежных средств по ставке рефинансирования (за период после окончания срока вклада). Номер претензии - CR-1579792. Сколько будет рассматриваться - непонятно, но надеюсь, что руководители банка мониторят то, что пишется в народном рейтинге и поспособствуют скорейшему решению проблемы. Вот наверное и все. Надеюсь, что внятно объяснил за что проставляю негативный отзыв и надеюсь на скорейшее решение проблемы, по итогам которого оценка может измениться. Понимаю, что никто не застрахован от ошибок, но если по вине банка ошибка допущена, правильно будет ее исправить максимально быстро и эффективно - только это будет свидетельствовать о клиентоориентированности.