Некомпетентность

20.08.2014 11:57

1964

Оценка

Отзыв проверен

С утра 20.08.2014 поступают звонки от автоинформатора Альфа Банка с напоминанием о просроченной задолженности на корпоративной телефон компании, в которой я работаю. Информацию проверила - никаких отношений ни у компании, ни у сотрудников с Альфа Банком нет, тем более просроченной задолженности. Перезвонила в банк, долго слушала автоматическое меню (в ущерб своему рабочему времени), затем мне-таки ответил оператор. Спросила меня к физическому или юридическому лицу обращается автоинформатор в звонках, но если бы сотрудники знали тексты своих IVR-систем, то такого вопроса бы даже ни возникло, потому что автоинформатор не говорит, к кому он там обращается. После объяснения всей ситуации оператору она сказала, что не может принять у меня претензию и мне нужно поговорить с юридическим отделом. Перевела на юридический, где мне пришлось описывать всю ситуацию сначала, и там мне сказали, что это к ним не относится и мне нужно разговаривать с отделом по работе с физическими лицами. От такого ответа мне стало дурно, но тем не менее я попросила перевести меня на этот отдел. Сотрудница сказала, что перевести меня не может и мне нужно самой перезванивать, а значит снова слушать автоматическое меню, ждать ответа и описывать ситуацию в третий раз. Т.к. мне на моей работе есть чем заняться, решила написать сюда, надеюсь будет действеннее. P.S. Честно говоря, сама как физическое лицо подумывала открыть вклад в Альфе и вот теперь понимаю, что бог уберег.

Альфа-Банк

2014-08-20T18:07:00+04:00

Добрый день! По результатам проведенной проверки номер телефона, указанный Вами в персональных данных при регистрации на данном портале *8773 не содержится в базах данных Банка. Просим Вас проверить корректность номера телефона, на который поступают звонки, и направить информацию на почтовый адрес expert@alfabank.ru. Также просим по возможности сообщить номер телефона, с которого осуществляются звонки. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026