Очень нравится банк

20.08.2014 16:47

2195

Оценка

Отзыв проверен

Я клиент банка чуть менее года, сначала открыла вклад и получила депозитную карту. Оценила банк, оценила уровень общения и возможности быстрого решения вопросов. За все время у меня ни разу не возникло каких-либо конфликтных вопросов с банком, наоборот я очень довольна степенью защиты моих средств. Простая замена симки вызвала временную блокировку карты, после звонка в банк все было разблокировано. Другие банки и не чухнулись даже, а после историй о фальшивых симках по доверенности очень страшно. И очень нравится ИБ с его возможностью устанавливать лимиты на снятие наличных, на месяц и отключать платежи в интернете. Осталось дождаться лимитов на сутки, сейфов для всех и возможности выпуска допки на нерезидента. :) После полугода пользования дебетовой картой с вкусными условиями (8% на остаток, кешбек) решила воспользоваться кредитной картой. Так как я живу не месту регистрации, то практически не один банк в Москве не хотел открывать мне кредитку. Тинькофф открыл сразу и без вопросов, сразу AllAirlines и с размером кредита, который я даже и не ожидала. Многовато для меня, но это легко правится лимитами, которые можно установить в банке. Вежливый представитель привез карту, рассказал все условия, активация возможна на сайте, что меня очень обрадовало. Единственное НО: кредитный менеджер немного слукавил, звоня моему мужу с проверкой, и сказав, что не смог дозвониться до меня. Хотя звонок из банка был сразу после разговора со мной. Ну не надо такими мелочами портить впечатление от банка. Ведь никто не откажется разговаривать, если просто позвонят и спросят мнение о целесообразности выдачи кредита. Я не понимаю отзывов про тревожащие звонки из банка, хамство и все остальное. За весь год у меня не было ни одного звонка или смс по инициативе банка. Может стоит внимательно читать условия, и другую доступную информацию, перед тем как пользоваться услугами? А не так, как мы порой делаем, что инструкцию читаем после того как сломали. Меня очень радует скорость ответа представителей банка на форуме и в ИБ, отвечают даже на самые глупые вопросы (мои), которые уже сам понимаешь после вдумчивого изучения. Очень порадовала инициатива банка посодействовать в решении по возврату средств. Они еще не были авторизованы и, уж не знаю, сам ли банк притормозил авторизацию после моих запросов, или они сами не успели еще списаться, но деньги вернулись в 2-х дневный срок. ТКС, мне общение и работа с вами доставляет удовольствие, продолжайте в том же духе. И не смейте закрываться! :)

Т-Банк

2014-08-21T10:51:00+04:00

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв, подкрепленный примерами из личного опыта на этапе обслуживания. Мы уделяем колоссальное внимание сохранности средств клиентов, в связи с чем не перестаем совершенствовать систему мониторинга Банка во избежание несанкционированных действий и операций по счетам Клиента. Ввиду особенностей работы нашего Банка мы стараемся сделать взаимодействие Клиента и Интернет-банка наиболее простым и интуитивно понятным, но и не делаем скидку на его функциональность. Благодарим за то, что отметили работу данного сервиса. Ваши пожелания не останутся незамеченными и обязательно будут доведены до ответственных коллег. Мы проверили звонки специалистов по всем предоставленным Вами номерам на этапе рассмотрения заявки. При звонке Вашему супругу не сообщалось о том, что с Вами не смогли связаться сотрудники. Специалист связался с Вами за несколько минут до звонка по предоставленному дополнительному номеру. Сотрудник Банка только лишь уточнил, не будет ли Ваш супруг против поступающий от Банка звонков в будущем в том случае, [i]если до Вас сотрудники не смогут дозвониться[/i]. Мы ценим время наших клиентов, именно поэтому на все обращения, поступающие по любым каналам связи, мы стараемся реагировать максимально оперативно, что можно сказать также и о характере проводимой в Банке претензионной работы, о которой Вы упомянули в тексте отзыва. Уверены, у Вас не будет поводов в разочаровании при пользовании кредитной картой, коих и не было при пользовании депозитными продуктами. Надеемся, что все наше дальнейшее сотрудничество пройдет в столь же благоприятном ключе! С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.2%

решено проблем

31 506

отзыва

31 352

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру