Банкомат принял деньги и не зачислил их на карту

20.08.2014 17:02
3496
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 августа у меня приключилась очередная неприятная история с банком Райффайзенбанк. На дебетовой карте этого банка закончились деньги, а т.к. я давно являюсь клиентом этого банка, то в различных платёжных системах и магазинах использовал именно эту карту, то решил я в очередной раз пополнить её, чтобы что-то прикупить, что-то оплатить. Банкомат в офисе Мытищи, тот из двух, который ближе к стене, а не к улице, благополучно принял у меня для пополнения стопочку 5000 и 1000 купюр общей суммой, как я надеюсь, 95 000 рублей и начал их пересчитывать, после чего благополучно написал на экране, что банкомат временно не работает вернул мне карту. Я постоял, посмотрел на всё это дело, в надежде, что он сейчас распахнёт купюроприёмник и выдаст мне и купюры, которые я в него вложил - чуда не произошло. Подошёл в отделении, где установлен этот злосчастный банкомат, к девушкам, сотрудницам банка, и спросил, что мне нужно в этой ситуации делать и когда я смогу получить назад то, что похитил у меня банкомат. Именно похитил, т.к. средства на карту не поступили и чек с подтверждением мне банкомат не выдал. На что получил шедевральный ответ: "Надо было кассой пользоваться, когда такие суммы вносите", на что я им пояснил, что если-бы знал о качестве их банкоматов и таком решении проблем клиентов банка, то пожалуй я скорее всего вообще б не стал пользоваться услугами этого банка. После такой серии любезностей, я попытался выяснить, когда и как мне можно получить назад мои денежные средства и мне рассказали, что нужно писать заявление и ждать инкассации, которая сможет открыть банкомат и обнаружить там мои денежные средства. Сообщили, что инкассация будет в пятницу или субботу, т.е. 15-16 августа. Более мне ничем помочь в отделении не смогли, и у меня от расстроенных чувств не было желания устраивать истерики девушкам, которые ничего не могут поделать. После того, как я написал заявление и отдал его девушкам сотрудницам банка, я вернулся к злосчастному банкомату и позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что срок рассмотрения такого заявления составляет 15 рабочих дней. 18-го числа я позвонил в банк, чтобы узнать, как обстоят дела с рассмотрением моего заявления и обнаружены ли мои деньги в банкомате в результате инкассации, ответ получил общий - "в работе, срок рассмотрения заявлений до 15 рабочих дней". Вчера, 19-го августа мне звонили из Райффайзенбанка и спрашивали: "сколько купюр какого номинала я вложил в банкомат?", я понятия не имею - я снял в Сбере 95 000, положил их в кошелёк и принёс их в Райффайзен, помню, что это были только 5000 и 1000 купюры, а сколько там каких - мне это было не интересно, в кошельке были ещё деньги, т.к. планировал я внести более крупную сумму на счёт, но после зажевывания денег первой партии вкладывать в соседний банкомат или кассу деньги у меня желание очень быстро пропало. Написать на банки.ру о нехорошей ситуации с банкоматом мне посоветовал мой коллега, что я и делаю. Хочу предостеречь людей от пользования этим нехорошим банкоматом. А пока я поеду в отпуск, вернусь 5-го сентября, когда уже истечёт 15, озвученных мне банком, дней рассмотрения заявления и уже буду думать, что делать с этой ситуацией дальше: писать заявление в полицию о хищении денежных средств или зайти в Райффайзенбанк, снять, найденные инкассаторами и зачисленные мне на счёт, деньги с карты и закрыть счёт в этом банке. Мне незачем мне такой банк, который может взять у меня деньги на срок до 15 рабочих дней без моего на это согласия, без разницы какая это сумма, хоть 100 000, хоть 10 000, да хоть 100 рублей.
okhremchuk
2014-08-20T20:03:00+04:00
...Инцидент был исчерпан сегодня, после того как на мой счёт поступила сумма, которую удержал банкомат, но не зачислил на счёт 13-го августа.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка