Выдали чужую карту

Только факты: долга нет, задолженности нет, просрочки платежа нет. Весь кредит оплачен досрочно. ОАО «АЛЬФА-БАНК» потерял ещё одного клиента. Получила письмо от "АЛЬФА-БАНК" после начала террористических звонков из компании "Сентинел". Письмо в Центробанк: 25 марта 2014г. мною был получен потребительский кредит на сумму 15957,13 рублей сроком на три месяца. С договором №M0GLBG10S14032514124 мне была выдана пластиковая карта №4154********3283. Заранее, 27 марта 2014г. кредит мною был полностью погашен при помощи пластиковой карты. 29 апреля 2014г. мне позвонили сотрудники банка и попросили погасить задолженность. При обращении в ДО "Чертаново" выяснилось, что пластиковая карта, выданная с кредитным договором, оформлена не на моё имя. Я написала претензию №1404301300 от 30.04.2014 г. Обещали рассмотреть в течении 9 дней. Начиная с 01 августа мне стали звонить из коллекторского агентства Сентинел и требовать оплатить кредит, угрожали приехать с Судебными Приставами для конфискации имущества. Я повторно написала претензию а ДО "Чертаново" №1408051052 от 05.08.2014г., но и на неё нет никакого ответа. Прошу разобраться в ситуации, так как долгов у меня нет, а сотрудники Альфа Банка не имели право передавать мои данные третьим лицам. Я получила большую моральную травму. При отсутствии долга меня не только достают звонками на мой личный телефон, но и оповещают моих друзей и знакомых, что я должник перед банком. Это чудовищная ошибка, стоит мне репутации, а "Альфа-Банк" никак не реагирует и игнорирует мои обращения. Письмо из ОАО «АЛЬФА-БАНК»: В связи с неисполнением Вами условий Соглашения № M0GLBG10S14032514124 от 25.03.2014г. ОАО «АЛЬФА-БАНК» уведомляет Вас о расторжении данного Соглашения с 29.07.2014г. Требование О срочном погашении задолженности по соглашению № M0GLBG10S14032514124 от 25.03.2014г. Уважаемая Надежда Викторовна, Вы систематически нарушаете свои обязательства по соглашению с ОАО «АЛЬФА-БАНК», и поэтому в отношении Вас было принято решение о прекращении сотрудничества, и взыскании всей суммы задолженности, включая проценты, комиссии, штрафы и другие платы. График погашения задолженности ежемесячными платежами более не действует, и вся сумма задолженности подлежит срочной и единовременной уплате. На 29.07.2014г. Ваша задолженность составляет 19732,94 рублей. ОАО «АЛЬФА-БАНК» требует вернуть всю сумму в течении 3-х дней с момента получения требования. Ответ на требование: В ответ на Требование, присланное мне на домашний адрес сообщаю, что при получении мною Кредитного Договора №М0GLBG10S14032514124 от 25 марта 2014г. Сотрудником Банка мне была выдана кредитная карта №4154********3283 VISA. 27 марта 2014г.в ДО «Чертановский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» мною было досрочно погашен кредит, оформлено заявление о досрочном погашении кредита через терминалы (банкоматы) № 300178 и №300176, чему есть документальное свидетельство (сканированная копия чеков и Договора). Спустя три дня, выяснялось, что кредитная карта №4154********3283 VISA оформлена не на моё имя, а на совершенно не известного мне человека (на Иванова Владимира Игоревича), хотя карта и PIN от карты находятся у меня. В процессе определения истины выяснилось, что сотрудница Вашего Банка Ж-нова Д.А. выдала мне чужую карту. Об этом я сообщила сотрудникам ДО «Чертановский» ОАО «АЛЬФА-БАНК». С помощью сотрудников ДО «Чертановский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» мною была составлена претензия №1404301300 от 30 апреля 2014г., срок рассмотрения которой должен был быть 9 дней. Однако сотрудники ОАО «АЛЬФА-БАНК» проигнорировали данную претензию и 05 августа я повторно предъявила претензию №1408051052, которая была отозвана 18.08.2014г. и повторно была создана новая №1408180402 от 18 августа 2014 г. Срок рассмотрения которой обещает быть 9 дней. В связи со всем вышеизложенным имею честь заявить, что мой долг перед ОАО «АЛЬФА-БАНК» погашен, а методы, используемые Вашим банком, нечистоплотные. Сотрудники Вашего Банка не утруждают себя рассмотрением жалоб, претензий от Клиентов. Таким образом сообщаю Вам, что я подала жалобу в Центральный Банк РФ о неправомерном требовании с меня несуществующего долга. А та же намерена подать иск в Суд общей юрисдикции г. Москвы о взыскании с ОАО «АЛЬФА-БАНК» морального ущерба.