Холатное отношение сотрудников Банка

Я, Жигалов Владимир Сергеевич, дата рождения 03.09.1981г. В связи с выплатами по суду ежемесячно перечисляю денежные средства, я получил письмо от СберБанка, что платеж не прошел. 23/06/2014 года Я обратился в отделение Банка на улице Ключевой, Сотрудник К-ва Ф.А. распечатала мне письмо, что арестованы мои счета в Банке (это счет зарплатной и кредитной карты). Пока я решал с приставами вопрос, чтобы они мне дали постановление о снятие ареста по карте, чтобы я мог оплатить платеж по карте и чтоб у меня не было просрочки. 14.07.2014 года я обратился на Ключевую с вопросом могу ли я положить на карту деньги, на что мне сказали в отделении банка, что деньги спишутся в счет ареста. Следующий раз я посетил отделение Банка 01.08.2014 и принес официальное постановление о снятии ареста, Сотрудник К-ва сделала мне копию о принятии документов, я у нее спросил, когда я могу оплатить кредитную карту, так как у меня там уже просрочка, на что я получил ответ, что в течение двух недель арест снимут и я смогу оплатить. 17.08.2014 года я позвонил по телефону горячей линии узнать информацию о снятии ареста по кредитной карте и спросить, когда я могу пополнить карту, на что сотрудник горячей линии сказал, что арест не снят и что пополнить карту я не могу, что я должен ехать к приставам и они должны написать официальное письмо в Банк. Какое письмо, если я сам отнес в банк постановление!!! Я понял, что по тел. горячей линии мне не помогут в 18.08.2014 года я поехал снова в Банк, чтобы узнать информацию, на что мне ответил сотрудник отделения, К-ва принявшее от меня постановление сегодня не работает, приходите завтра! 19.08.2014 мне пришло смс, что моя кредитная история передана в отдел по работе с просроченной задолженностью. Я снова поехал в отделение Банка на Ключевую и попросил позвать администратора и хотел написать жалобу, по какой причине я не могу оплатить карту и почему у меня не снят арест. Тут сразу ко мне подошла девушка и начала заниматься моим вопросом, стала всем звонить и узнавать. Уточнив по моему вопросу, объяснила, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я мог оплатить карту давно, что эти деньги пошли бы не в счет ареста, а на кредитную карту. Так у меня вопрос, почему сотрудники Банка не могли мне этого сказать раньше, когда я приходит в офис заметьте ни ОДИН РАЗ! Я не отказываюсь платить и у меня ниразу не было просрочки! По халатности сотрудников отделения Банка на Ключевой и телефона горячей линии я стал ЗЛОСТНЫМ неплательщиком и моя кредитная история подпортилась! Я прошу разобраться по данному вопросу и ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, так как не по моей вине я не мог погасить задолженность. Предоставить мне письменный ответ на почту.