Кража денег с кредитной карты

20.08.2014 22:12
3147
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Вот и со мной случилась та же проблема как и со многими людьми, которые оставляют здесь свои отзывы, т.е. была совершена кража денежных средств с кредитной карты через яндекс кошелек и отношение сбербанка к клиентам в таких случаях. Попробую изложить всю историю в кратце. Я работаю вахтовым методом. При устройстве на предыдущее место работы (ЗАО НПО "КИТ") сказали написать заявление в сбербанк на выдачу зарплатной карты, что я и сделал, написал заявление и уехал в командировку. Отработав 2 месяца я поехал в офис узнать, что с моей картой так как люди которые устроились позже, карты получили а я нет. В офисе что-то конкретно мне объяснить не смогли и предложили написать еще раз, что я и сделал. Не буду долго вдаваться в эту эпопею, скажу лишь то, что карту я так и не получил, то ее не сделали, то была где-то здесь, но найти ее не могут. В итоге уволился я оттуда так и не получив карту. Это было в январе, а в феврале я устроился на другую работу и уехал в командировку, а в апреле месяце началась вся эта эпопея с кредитной картой. Выглядело это следующим образом. Начали приходить смс на номер, который не был прикреплен к онлайн банку, что происходит вход в онлайн банк и код с комментарием, что если я это не делал, то не предпринимать никаких действий, что я и делал. Скажу сразу, для тех кто скажет что надо было блокировать карту, в этом я полный профан, да и жили мы посреди поля ни населенного пункта, ничего, да и вера была в неприступность сбербанка. Как оказалась зря. Потом пришло смс, что было снято 10 000 рублей, сначала думал что это ошибка, но оказалось что это правда. Хорошо что там была только эта сумма а то бы выгребли все. Потом еще пару раз приходили смс, что происходит вход в мобильный банк, наверно сумма им показалась маленькой, захотели еще. Не зная что делать я начал звонить в сбербанк. Там мне сказали, что надо писать заявление в полицию и в то отделение сбербанка, где выдали карту. На заявление по телефону никак не отреагировали, так еще выяснилось, что у меня на одну карту больше, вот и всплыла карта, которую мне не выдали. Так же по телефону не сказали что можно заблокировать мобильный банк. Приехав домой я пошел в сбербанк и написал заявление о краже денег, где все и указал как было. Приняв заявление, мне сказали что рассматриваются заявления до 120 суток (если мне не изменяет память). Спросив что мне делать с картой, которую я не получал, мне сказали ехать в отделение, где ее выдали и больше они нечего не знают. Опять звоню по телефону в банк и говорю, что ехать в Москву мне невыгодно, чтобы закрыть счет, и можно это сделать дома, мне говоря, что да, можно. Иду в банк, мне там опять тоже самое, что нельзя и точка у них нет таких заявлений. Короче счет так и открыт, а карта заблокирована, и еще пришлось блокировать и кредитную карту. На вопрос что как реагируют, на то что у них крадут деньги, мне так внятного ответа не дали. Опять уехав в командировку я через месяц получил опять смс, что происходит вход в мобильный банк. Позвонив в банк и выразив претензию к ним, я узнал что два вход был с той карты, которую мне не выдали, и о аллилуйя, оказывается в таком случае можно заблокировать сбербанк - не прошло и полгода. Это мне повезло в каком-то образе, что была эта сумма а не полная на карте. Задаю вопрос, что мне делать, у вас воруют деньги, а мне за это платить, и получаю ответ, что надо не показывать никому карту и т.д. и т.п., а конкретно в моей ситуации никаких действий, сиди и смотри как крадут получается, и никаких действий, чтобы это прекратить. Ответ от банка я все-таки получил и то с нескольких попыток обращения. Смысл этого ответа мне стал ясен наверно с пятого раза прочтения (ох уж этот официальный язык), там сказано что банк ни в чем не виноват, он выполнял мою волю, а то что это было достигнуто мошенническим путем, то тут извините, короче денег, вам не видать. Получается, что у банка украли деньги, а платить должен клиент. Еще интересный момент в сбербанке поговорить с тем, кто решает эти вопросы невозможно все время приходиться общаться с девушками-операторами, которые говорят что с вами свяжутся. В итоге моя проблема так и осталась моей проблемой, и закон, в котором говориться, что банк должен возвращать деньги если не доказал умысла самого клиента не действует на них. А ответ очень сильно смахивает на ответ компьютера по шаблону, главное что ответили а как не важно. Буду подавать повторное заявление, где укажу что сумму за кредит я погашу на 10 000 рублей меньше. Боюсь только что мне пени и штрафы насчитают сразу и не будут ждать 120 суток. Еще очень смущает сто государство хочет перевести население на электронные деньги, а качество и защита этих денег на самом низком уровне. У тебя будут красть деньги, а ты сиди и смотри на это, как в реалити-шоу получается, но это уже отступление от темы просто наболело, что нельзя ничего сделать. Обращение в полицию это вообще полный бред. Там этим занимать никто не будет а пошлют в то отделение на территории которого был зарегистрирован это яндекс кошелек. Вот такой вышел замкнутый круг банки нам нужны, а мы банкам не очень.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-25T12:29:00+04:00
Оценка засчитана за отказ в закрытии счета.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка