С 1 сентября кредитную карту придется выбросить

21.08.2014 00:40
2150
3
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня очень сложные отношения с телебанком. Особенно после последних "улучшений". Но очередное новшество - отключение авторизации по картам кодов с 1 сентября, ставит меня в окончательно сложное положение. Скажем так, увидеть выписку и сальдо по карте и раньше было непросто. Из-за того, что подключен пакет дистанционных услуг (или как там он называется), зайти в информационном режиме read only просто так нельзя - только введя новый код. А в отделение за новыми кодами я ходить не люблю, а в последние годы вообще в Москве редко бываю. Ничего, приноровился, как-то попросил, дали целых три карты, жил не тужил. И на тебе! С 1 сентября отменяется авторизация по картам, только по смс. Причем недостаточно того, что мой телефон банку известен лет десять. Нужно что сделать? В случае с ВТБ - прийти в отделение банка, КОНЕЧНО ЖЕ. А как еще очереди создавать, столь любимые этим банком? Уважаемый банк! Как бы решить эту проблему одним из удаленных способов (меня устроит любой из трех)? 1. Как-то решить, что мой телефон, давно и прочно находящийся у вас в базе, и есть тот самый, по которому я хотел бы получать авторизацию телебанка. Как вариант - авторизовать это согласие при помощи текущей карточки кодов. 2. Отключить вход по авторизации. Ладно, я готов пожертвовать дистанционными услугами - оставьте хотя бы информационные! Так хотелось бы знать, что же там на карте. 3. Ну хотя бы выписки по "электрической" почте получать, как в других банках. Уважаемый банк, ну почему у вас все делается так? Что бы не делали - всё через отделение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-27T15:44:00+04:00
В итоге автор поставил банку оценку "хорошо".
ВТБ
ВТБ
2014-08-21T14:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! Обращаем внимание, что в соответствии с п. 2.3.4 «Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ24 с использованием системы «Телебанк», банк вправе отменить использование того или иного средства подтверждения либо способа формирования средства подтверждения, предоставив клиенту возможность использовать другое средство подтверждения и другой способ формирования средств подтверждения. На официальном сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/remote/internet/security/code-sms/Pages/default.aspx?geo=moscow, размещена информация о прекращении использования карт переменных кодов/ программы Inter-PRO с 1-го сентября 2014 г., а также о необходимом обращении в офис банка для подключения SMS кодов. Аналогичная информация размещена на информационном баннере при входе в «Телебанк» (https://www.telebank.ru) и на личной странице системы. Информация о том, что для подключения SMS кодов в «Телебанке» необходимо обратиться в офис банка, также размещена на сайте банка по вышеуказанной ссылке. Для консультации и урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник Управления клиентской поддержки. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка