Открытие вклада по анкете, а не договору

Мой муж уже давно является клиентом Альфа-банка и всем очень доволен. Высоко оценил удобство интернет-банка и уровня безопасности платежей. Вот и я решила именно в этом банке открыть вклад на себя. В отделении "Красносельский" меня приняли быстро, без очередей, да и вообще все шло довольно мило, пока не выяснилось, что в итоге клиенту не выдается обычный договор об оказании услуг, подписанный обеими сторонами, что меня удивило, так как ни в каких других банках такого я не встречала. Почитав сейчас отзывы, я заметила, что такие вопросы у людей уже возникали, и поэтому хотелось бы посоветовать научить своих сотрудников в отделениях более внятно разъяснять такую политику банка - объяснения в духе "это чтоб не выдавать вам договор аж на 100 листов" или "так здесь принято" - скорее вызывают подозрение, чем понимание вопроса. В общем, так как я сейчас являюсь мнительной беременной женщиной, и в нашей стране порой внезапно возникают проблемы даже у довольно крупных банков, я стала выяснять - почему же нет обычного договора. К сожалению, девушка-менеджер из окошка так и не смогла мне толком ничего пояснить. Отправила в кабинет к старшему менеджеру, где мне долго пришлось тратить ее и свое время, пытаясь как-то вразумительно пообщаться. Она указывала мне на некий информационный лист, в котором были указаны произведенные операции на мое имя, называя его "официальным приложением к договору, где указаны индивидуальные условия". На вопрос "почему тогда на этом листе не написано, что он является приложением к договору такому-то и почему вообще мне не предоставляется стандартный экземпляр договора с номером и подписями?" она отвечала что-то в духе "Не могу прокомментировать. Так наши юристы составили документы" - согласитесь, не особо-то обнадеживающий ответ... ясное дело, юристы в первую очередь составляют документы так, как это выгодно банку, не всегда защищая интересы клиента. В конце концов к нам вышла девушка, представившаяся управляющей, и таки смогла дать более четкие пояснения по моим вопросам, объяснив, что анкета клиента является акцептом, документом, подтверждающим заключение договора, и банк работает по схеме оферты, которая не требует двустороннего подписания договора. Такой ответ звучал как-то более понятно и вразумительно, чем "просто у нас так заведено". В самом же договоре оказания услуг на это есть ссылка, там указано, что анкета клиента является единственным подтверждением заключения договора. Мне трудно судить о подводных камнях данного способа открытия вклада, конечно нигде ничего не бывает юридически идеально, но, думается, что Альфа-банк достаточно крупный для того, чтобы заниматься мелкими аферами по вкладам физ. лиц. Единственное, что смущает - вариант с отзывом лицензии, если банк к тому же не включит меня в реестр вкладчиков. Так как до сих пор мне попадалась информация, что возврат в таком случае будет лишь на основании приходно-кассового ордера и экземпляра договора с банком. Для тех вкладчиков, которые, как и я, переживают по поводу ситуации с отзывом лицензии и возмещением средств - если банк по каким-то причинам не включит вас в реестр, и вас не будет в списках на возмещение, то его можно получить, предоставив кассовый ордер, анкету клиента и прочие документы, выданные банком, не обязательно привычный договор, подписанный двумя сторонами. Об этом мне уверенным тоном сообщили непосредственно на горячей линии АСВ. Возвращаясь к ситуации в отделении, хочу отметить, что все сотрудники, с кем мне пришлось общаться, были исключительно вежливы и доброжелательны, пусть не умея все быстро и четко пояснить, они тем не менее производили впечатление приятное, не колхозное и не хамское, не проявляли признаков нетерпения в духе "достала эта въедливая клиентка". А это, на мой взгляд, является важным показателем уровня банка. Умели бы они с первого раза и красиво объяснять отсутствие обычного договора - можно было бы сэкономить кучу времени и работникам и клиентам.