Вопиющая некомпетентность

Здравствуйте! Являясь компетентным сотрудником банковской структуры (управляющий ДО), хочу выразить свое недоумение по поводу вопиющей некомпетентности некоторых ваших сотрудников. Мой друг с целью приобретения автомобиля планировал снять деньги со своего ЛБС в ДО ВТБ в гостинице "Прибалтийская", предварительно накануне заказав 200 (двести) тысяч рублей. Дело было в субботу 25 октября и как нам сказали по телефону это был единственный ДО, работающий в данный день. Поехав туда, мы по пути посетили банкомат ВТБ и сняли максимально доступную для ежедневного снятия сумму денег. Итак, оставалось дополучить 200 тысяч. На всякий случай мы за пару часов сделали контрольный звонок в отделение банка, дабы подтвердить намерение, на что нам в грубой форме было сказано, что максимум, что мы можем получить - это 50 тысяч и (!) бросили трубку! Приехав в ДО в "Прибалтийской" нам посчастливилось общаться с кассиром, имя которой я не буду указывать из жалости к ней (имя пришлось выяснять ибо бэйджиков ни у кассира, ни у старшего кассира не было, одеты они вообще были не по-рабочему. У ВТБ вообще есть корпоративные стандарты или это для вас темный лес?). Для начала скажу, о вежливости и обходительности со стороны сотрудниц банка в начале нашего общения даже не было и речи. В грубой форме нам сообщили о неком указе руководства не выдавать более 50 тысяч в руки. Я стоял в сторонке и молчал, пока кассир не сказала (о вкладе до востребования!) буквально следующее: [B]"Вы понимаете, ваши деньги - на самом деле и не ваши! Это активы Банка, он их заморозил и он ими крутит!" [/B] Далее я минут десять посвящал девушку в секреты работы сотрудника банка, после чего она выдала нам еще 50 тысяч (позвонив кому-то из начальства), но я был неумолим. Наконец, она сослалась на то, что в кассе нет больше денег, а я напомнил ей, что она только что спрашивала нас, какими купюрами выдавать деньги. Она попыталась передать мне мобильник, на другом конце которого видимо висел тот самый руководитель, давший незаконное распоряжение... В общем, мы буквально выбили свои собственные деньги! Позвольте подытожить: подобное поведение считаю информационной диверсией, за которую прежде всего следует жестко наказывать руководство банка, не сумевшее донести до сотрудника азы поведения и умение компетентно работать с клиентами в это и без того тяжелое время. Поразительно, что накануне было разослано письмо ЦБ касательно этой темы. Позор! (не слишком эмоционально?)