Оплата годового резидентного абонемента на парковку

21.08.2014 17:24
5360
28
Оценка
2
Отзыв проверен
17.08.2014 я получил так называемое резидентное парковочное разрешение, позволяющее ставить машину в моем районе с 20:00 до 08:00 бесплатно, и уже почти стал полноценным автовладельцем. Там же мне выдали бланк платежки на 3000 р., чтобы можно было стоять и в остальное время, не оплачивая 40р/час. Оплаченную платежку я должен отсканировать и отправить на определенный e-mail. Но, как вы знаете, я продвинутый пользователь, а в интернет-банке ТКС-банка уже все подготовлено для всех видов оплаты парковки в Москве, идти в Сбербанк с бумажной платежкой - это прошлый век и отстой. И я решил выпендриться и оплатить не через "зеленого слона" (с какой-то комиссией), а через ТКС, что и сделал утром 18.08 (понедельник, ничто не предвещало...). Вскоре после этого я написал письмо на connect@tcsbank.ru с просьбой прислать мне платежку в формате JPG. Очень быстро пришел [u]Ответ №1:[/u] "Пожалуйста, ожидайте, [B]платёжное поручение будет отправлено Вам сегодня[/B]." Это меня вполне устроило, полдня или сутки - это не проблема. Но на следующий день я поинтересовался, не случилось ли что-нибудь и получил [u]Ответ №2:[/u] "Платежное поручение мы запросили у контрагента еще вчера и на данный момент ожидаем ответа. Как только ПП нами будет получено, мы незамедлительно его перенаправим Вам". Сегодня я переспросил еще раз, знают ли куда вставить фитиль контрагенту, чтобы он быстро-быстро зашевелился, и получил [u]Ответ №3:[/u] "Мы сделаем все от нас зависящее для приоритетного решения вопроса. К сожалению, сроки зависят не от нашего Банка". Написал и в форум, и получил - звонок на телефон от очень вежливой и доброжелательной сотрудницы, которая объявила, что [B]сроки получения платежки[/B] могут составить ... :o [B]2-3 недели[/B], :wall: а пока могут прислать нечто (филькину грамоту, но не платежку), и поблагодарила меня за понимание. .... ... ...... - тут я пропустил слова в адрес вашего банка и соответствующих контрагентов, за которые меня сразу забанят ........ .... .... ...... и еще ........ ......... ... Один балл я добавил за блестящую оперативность службы поддержки по e-mail и на форуме и за заботливый звонок вежливой сотрудницы. Вот и все, что вы заработали, это жирная двойка, ТКС. Практический вопрос. Где и как мне узнать прямо сейчас, что платеж дошел до адресата? Риторический вопрос. Зачем вы сделали шаблоны платежей в такие места (или через таких партнеров), где невозможно получить платежку хотя бы в течение суток? Кому нужны такие ваши платежи? Ну уберите их из вашего интернет-банка, есть множество нормальных способов сделать это без помощи вашего чудо-банка. Еще вопрос. Если бы я не ленился, а вбил бы реквизиты в вашем ИБ для платежа в адрес Юр. лица, вы бы сделали мне платежку автоматически в интернет-банке?
Т-Банк
Т-Банк
2014-08-22T13:42:00+04:00
Здравствуйте. Позвольте принести извинения за изначально некорректный ответ по электронной почте. В течение одного дня направляются документы, оформляемые Банком. По данной операции в Банке отсутствует как таковое платежного поручения, поскольку перевод в пользу поставщика услуг выполняется через контрагента «Элекснет», именно поэтому во втором письме мы сообщили, что поторопились со сроками, и принесли извинения за возможные неудобства. В рамках взаимодействия между Банком и контрагентом, последний предоставляет только официальные заверенные ответы на наши запросы. Запрос на официальный ответ был направлен со стороны Банка 19.08.2014, срок ответа зависит от платежной системы «Элекснет» и составляет ориентировочно 2-3 недели. Мы дополнительно направили запрос контрагенту с просьбой ускорить предоставление ответа. Как только мы его получим, документ будет незамедлительно направлен Вам. Поскольку Вам необходимо было предоставить поставщику услуг документ об успешной операции, мы предложили Вам альтернативный вариант решения вопроса – получение официального документа от Банка об успешной совершенной операции. Документ направлен Вам 21.8.2014 на контактный адрес электронной почты. Не видим причин, по которым поставщик услуг может не принять его в качестве подтверждения оплаты, потому, что документ является подтверждением успешного совершения операции. При этом стоит отметить, что в большинстве случаев получателю платежа даже этот документ не нужен, поскольку ему достаточно просто получить квитанцию о совершенном платеже, которая генерируется автоматически в Интернет-банке. Отвечая на Ваш последний вопрос можем сообщить, что в Интернет-банке в настоящий момент не предусмотрено получение платежного поручения по совершенному безналичному переводу, однако, по Вашему запросу мы могли бы его предоставить удобным для Вас способом в течение дня. Мы искренне сожалеем, что наш некорректный ответ доставил Вам неудобства. Надеемся, Вы примете наши извинения, и сложившаяся ситуация никак не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка