"Удобство" получения наличных

21.08.2014 18:39
1987
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно для произведения сделки в течение 3-4 рабочих дней потребовались наличные, из-за опасений задержки безналичного перевода. Являюсь клиентом банка давно, средства на счетах все чистые (зарплатный счет, внешние переводы небольшие и редкие), пользовался до этого случая, в основном, онлайн банком. Получить было необходимо небольшую, как я думал, для крупного банка сумму: около 1 млн. р. и 20000 usd, но я готов был все получить и в рублях по курсу. Для получения я отправился в отделение, где, после 40-минутной очереди написал заявление на выдачу наличных. Операционистка подтвердила, что выдача будет через 4 рабочих дня. В назначенный день я получил звонок от кассира и был в отделении. После еще одного 40-минутного ожидания подошла моя очередь. Сначала операционистка распечатывала операции по счетам и искала мое заявление (тут я заподозрил неладное, так как 4-х дней было более чем достаточно, чтобы проверить происхождение средств) - на это ушло еще около 30 минут. Потом мы вместе минут 15 ждали менеджера, чтобы одобрить выдачу. В конце я даже не удивился, когда наличные мне стали выдавать и пересчитывать в машинке на видном месте в общем зале, в котором в этот момент находилось порядка 15-20 других клиентов. Естественно, на скромную просьбу хотя бы перевязать пересчитанную пачку резинкой, персонал даже не обратил внимания. В итоге: потеряно около 4 часов рабочего времени, но свои деньги мне удалось получить (о чем сразу же узнало и множество других клиентов банка). Некоторое время назад рассматривал возможность инвестировать свои средства, используя программы банка, но теперь вряд ли стану с этим связываться, так как большую часть операций надо проводить лично в отделениях. Вложенные средства обратно потом получить будет совсем непросто.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-25T18:00:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте выразить Вам уважение и поблагодарить за длительное сотрудничество с нашим Банком. С Вами связался сотрудник отделения Банка, в которое Вы обращались, разъяснил ситуацию и принес искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с получением денежных средств. Мы к нему присоединяемся, сделаем правильные выводы и очень надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
AlexStarc
2014-08-28T10:57:00+04:00
Да, банк решил проблему. Правила выдачи наличных в данном отделении будут соблюдаться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка