Некомпетентные сотрудники

Доброго времени суток! Обратилась в банк в июле 2014г. с целью погашения кредита. Вдаваться в подробности не хочу, но так как оказалось это необходимо для того чтобы его разместили, всё же потрачу время и уж тогда напишу всё! Я взяла в кредит ноутбук по карте "Мои покупки" в январе 2014 года. Сроком на 18 месяцев. В итоге, исправно платя и всегда вовремя, через 6 месяцев я решила закрыть кредит полностью. Обратилась в отделение банка на Братиславской. Там молоденькая и очень милая девочка (называю её именно так, т.к. назвать её менеджером не рискну). Она ничего толком сама не смогла ответить мне по моему вопросу, всё время обращалась за помощью с уточнениями к своим коллегам. В итоге она мне объяснила то, что мне необходимо внести полную сумму долга и ждать полного списания. Что я и сделала. И вот, на следующий день после даты списания я пришла в отделение, и что же я узнаю?! Оказалось, что эта девочка неправильно посчитала на КАЛЬКУЛЯТОРЕ сумму моего долга и Кредит не закрыт! Я была в бешенстве! И тут как раз мне на помощь и явился менеджер Азер С. В итоге, я очень сильно разочаровалась в этом банке и уже отчаялась решить свой вопрос с закрытием кредита, но на помощь мне пришёл Менеджер по сервису Альфа-банка Азер С. (филиал в г. Москва в ТЦ Бум на ст. метро Братиславской). Менеджер банка очень вежливо и очень понятно разъяснил мне как и что нужно сделать для решения моего вопроса. Я уже и не надеялась на то, что всё решится достаточно быстро. Хочу выразить огромную благодарность Азеру С. за качественную, грамотную, профессиональную работу, за индивидуальный подход, консультации, вежливое человеческое отношение и оперативную работу. С момента обращения до положительного решения по моему вопросу прошло не более 14 дней, что не может не радовать! Мне не пришлось откладывать отпуск. Впечатления о банке остались нейтральные, считаю, что для лучшей работы банка необходимо ОБУЧАТЬ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ БАНКА. Но вышеупомянутый менеджер - настоящий специалист, на которых держатся компании, если бы не он, я была уже готова обратиться в суд (а это время, деньги и очень мне этого не хотелось)!