Всё плохо с закрытием карты "Премьер"

21.08.2014 23:57
6751
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не могу решить проблему уже третий месяц. На свою беду связался с халявой... Я довольно давно обслуживался в Сбербанке "Премьер" у метро Семеновская (отделение №9038/01683), у меня там открыт вклад "Сбербанк Пополняй". И в октябре 2013 года мне начали названивать, что я могу открыть на халяву Visa Platinum PREMIER (4274 27** **** 4427 - дата открытия 26 ноября 2013 - подразделение, которое выдало карту - №5281/1683, хотя открывал я карту в Отделении на Семеновской) или MasterCard World Black Edition PREMIER. Я приехал в отделение и конечно всё оказалось не так просто. Карты у меня будут бесплатно обслуживаться пока на счетах лежат деньги выше определенной суммы. Если денег станет меньше, то нужно будет платить за каждую карту - 2500 рублей в месяц. В то время денег было достаточно и я открыл их. Пользовался пару тройку раз, так как у меня была всегда Visa Gold и мне её хватало. Причем я уточнил при открытии - смогу ли я её закрыть, мне сказали нет проблем, что даже через Сбербанк Онлайн. В мае 2014 года я принимаю решение закрыть карты, так как денег скоро станет меньше минимальной суммы. Через личный кабинет я блокирую обе карты и забываю о них. Вдруг в июне месяце у меня с кредитки (Сбербанк Мастеркард Голд, лимит 180 000) пропадает непонятная сумма примерно 3000 рублей. В списаниях её нет. Далее в конец июля еще одно списание. Причем я всегда пользуюсь картой так - пришел в магазин, купил что-то. Домой пришёл с дебетовой пополнил. Чтобы не было процентов. Я звоню на горячую линию СБербанка 8-800. И мне там говорят, что у меня долги по карте Visa Platinum PREMIER нужно ехать в отделение закрывать, а то каждый месяц будут списания по 2500. Что блокировка карты через сайт ничего не значит. Зачем она тогда нужна??? За это время я уже 2 или 3 раза погашал такие непонятные списания в июне. Выписку по кредитке через СБербанк Онлайн я получить не могу. В отделениях по кредитке операторы тоже ничего сказать не могут. Также оператор горячей линии говорит мне, что он видит мои заблокированные 7500 тысяч и типа не волнуйтесь они есть на карте, типа они просто скрыты. Я так уже 3-4 раза погашал и деньги пропадают. Ок. Я еду в отделение Сбербанка "Премьер" по адресу Щелковское шоссе дом 6 (причем этого отделения даже нет на карте на сайте Сбербанка - № 9038/01609). 06.07 я составляю заявление на расторжение договора обслуживания Сбербанк Премьер - менеджер К-лев А.Ю. Заявление есть на руках. Сумма долга 7500 рублей. Прошу взять с любой карты, кроме кредитки, а кредитные деньга разблокировать. Мне обещают. Проходит почти месяц, а деньги опять с карты пропадают! Я опять пополнил карту до 180 000. И опять на карте меньше денег. Причем суммы всегда разные! Я еду в отделение №9038/01683 (Семеновская), прошу там посмотреть долги. На меня смотрят как не дурака, у меня нет никаких долгов. 31.07 я опять еду в отделение к К-леву А.Ю. Опять у меня есть долг, но всего 5000, так как уже 2500 у меня снялось. 5000 я еще должен. А еще 2500 от 19.07 - это ошибка банка и деньги будут возвращены. Пишу заявление, чтобы деньги за обслуживание карты Премьер с нынешней дебетовой золотой карты. Опять пополняю карту кредитку до 180 000. Сегодня (21.08 захожу) - и что я вижу - 172 599,28. То есть с карты списалось 7400, 72. Простите, какого фига??? Сколько денег у меня таким образом списал Сбербанк? Звоню на горячую линию (все звонки записаны), Оператор: "У Вас вижу деньги, они просто скрыты. Вам надо ехать в отделение". Поясняю ей всё происходящее. Ничем не может она мне помочь. И опять - долг у Вас 7500... В одном долга нет, в другом отделении 5000, а в горячей линии 7500... Куда деваются деньги, что я кладу? У меня каждый месяц списывается по 7500! Составил претензию. И что делать теперь? Опят пополнять карту? Я уже много раз пополнял. Куда делись другие суммы что я пополнял? Как мне получить выписку по кредитке с историей всех операций? Когда прекратиться этот произвол? Я хочу чтобы мне вернули все мои пропавшие деньги. Заблокировали эту карту и вообще разрешили мой вопрос. Я храню у Вас на счетах деньги, а Вы считаете нормальным списывать другие. Прошу считать данное обращение официальным запросом. Если в ближайшее время вопрос не будет решен, то я обращусь в суд и прокуратуру. Я 3 месяца не могу быть уверен, что в очередной раз не спишутся деньги по карте еще раз! Решите вопрос!
fedorignatov
2014-09-12T00:13:00+04:00
Добрый день! Оставил заявку на горячую линию. Проблема решена. 7500 решили с меня не сменять. Карты все закрыли. Спасибо! Федор.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка