Моя грустная история

Мои отношения с банком ВТБ24 начались 3 года назад. До этого я брал кредиты в других банках под более низкий процент 17-18%, но процедура сбора документов меня сильно угнетала, а тут знакомый предложил обратиться в ВТБ24. В банке, рассмотрев мой минимальный пакет документов (я обратился как ИП), мне предложили взять до 500 000 руб. под 21%. Процент меня немного смутил, но особо времени бегать по другим банкам не было, так как кредит (недостающая сумма в 250 000 р) брался на производственное оборудование и оборудование меня уже ждало в Москве. Я согласился на кредит и закрыл его досрочно за 2 года. После этого Банк предложил мне кредит 350 000 на 5 лет под 21,4%, его я брать не планировал, но подвернулся вариант обновить автомобиль и я решился опять залезть в кабалу. Кредит получил быстро, без всяких проволочек и только по одному паспорту. Через месяц закрыл 180000 р. (продалась старая машина) и в течении года своевременно погашал кредит с небольшой переплатой. В июле 2014 года мне пришла смс из банка, что банк вам одобрил кредит до 394 000 руб. под 21,5%. Эту смс я проигнорировал, так как никаких приобретений делать не планировал. Во второй половине июля мне позвонил сотрудник банка Валентин с московского офиса и поинтересовался, не надумал ли я взять кредит. К тому времени планы по покупкам не поменялись и я ответил отказом. В первых числах августа мне подвернулся интересный вариант приобретения 3Д-принтера для производства ювелирных изделий. Я перезвонил на горячую линию ВТБ24 и уточнил, действует ли ещё предложение, специалист проверил по компьютеру и сообщил, что предложение действительно до 26 августа 2014 г., для получения кредита нужен только паспорт и всё. После этого через несколько дней мне перезвонил уже сотрудник ВТБ 24 Валентин из г. Москва и поинтересовался, когда я собираюсь взять кредит. Я сообщаю ему, что возможно во второй половине августа 2014 г. 15 августа 2014 г. мне опять позвонил Валентин и вежливо поинтересовался, что я надумал по поводу кредита, я ему сообщил, что готов взять 170 000 р. и планирую получить деньги 18 августа. Валентин напомнил, что я могу получить 393000 р. и для получения нужен только паспорт. 18 августа я со спокойной душой еду в филиал банка, расположенный по адресу Республика Татарстан, Тукаевский р-н, Набережные Челны г., просп. Мира, 24к, и попадаю к оператору №1. Девушка проверила паспорт, проверила в компьютере положительное решение по кредиту и начала оформлять, параллельно задавая разные вопросы. Когда был задан вопрос кем я работаю, я сообщил, что ИП. После этого она побежала к начальнику и затем сообщила, что оформить кредит не может, так как перестал работать компьютер и предложила обратиться в другой филиал. Я обратился в филиал по адресу: Республика Татарстан, Тукаевский р-н, Набережные Челны г., просп. Хасана Туфана, д.29. Отстоял в очереди полтора часа и попал к оператору №10 (если не изменяет память). Оператору я сразу сообщил, что не смог получить кредит в соседнем филиале по причине отказа компьютера, на что она была сильно удивлена и стала относиться с двойным недоверием ко мне и сразу сообщила, что не может выдать кредит, так как мой паспорт имеет потрёпанный вид. Замечу, что с этим паспортом (с его внешнем видом) у меня не возникало раньше никаких проблем ни в гос. органах, ни в других банках. Все идентификационные данные были в полном порядке. Ну да ладно! Теперь начинается самое интересное! Сразу из банка еду к своему знакомому юристу, у которого в ВТБ24 работает знакомый, занимающий руководящую должность (мужчина или женщина и как зовут - сразу скажу, я не знаю). При мне звонит этому знакомому, объясняет ситуацию, тот пробивает по компьютеру мои данные и сообщает, что я могу получить свои деньги в течении 1 часа, но не бесплатно, а за 5% от суммы кредита. Тут я немного обалдел, к такому повороту событий я готов не был и естественно отказался. После этого я звоню на горячую линию ВТБ24, объясняю ситуацию, уточняю одобрен или не одобрен кредит, оператор подтверждает, что кредит 100% одобрен и проблем с получением не должно возникнуть, по поводу поведения сотрудников комментировать отказался. Далее мне порекомендовали обратиться к управляющей филиала банка ВТБ24, но она, к несчастью, в отпуске и меня перенаправляют к её заму, объясняю ей ситуацию по телефону, она предлагает приехать к ней и рассказать ей что случилась. Заместителя директора зовут Гар-ва А.Ф., она меня выслушала, сделала удивленный вид, когда рассказывал про 5% отката, и сказала, что "вы молодец, что не согласились" и пообещала помочь в получении кредита и назначить мне ответственного менеджера, который мне поможет получить деньги и этим он займется немедленно. Госпожа Гар-ва А.Ф. посоветовала поменять паспорт, на что мной был ей задан вопрос: «Не повлияет ли смена паспорта на одобренный кредит?». На что она меня заверила, что проблем не возникнет. Менеджер мне в этот день не позвонил и на следующий день тоже. В 16-00 я еду в банк ВТБ 24 по адресу: Республика Татарстан, Тукаевский р-н, Набережные Челны г., просп. Хасана Туфана, д.29 и пытаюсь найти госпожу Гар-ву. Ей сообщают обо мне, а мне сообщают, что нужно подождать. После часа ожидания я так и не дождался её, пробовал позвонить ей на сотовый - полный игнор, попросил телефон у посетителя и смог дозвонится с незнакомого ей номера. После этого она вышла ко мне и назначила мне ответственного менеджера. Менеджера зовут Жанна Б-сова. Она поинтересовалась, где я работаю, сколько зарабатываю, какие обороты на фирме и по ИП (ИП и ООО работает более 5 лет, никаких задолженностей по налогам и контрагентами у меня нет). Выдала список необходимых для получения кредита документов из 12 пунктов и попросила отвезти её ко мне на работу, где она всё сфотографировала и попросила сделать выгрузку по оборотам фирмы. Жанна пообещала на следующий день до обеда сообщит мне решение банка по предоставлению кредита. На следующий день мне никто не позвонил и я начал вызванивать Жанну после 15-00. Звонил ей на корпоративный сотовый в течении часа с разных телефонов, но смог дозвониться только с городского номера. Она сообщила, что пока решение не принято и вообще сказала мне: «Что вы так торопитесь ведь у вас нет ещё нового паспорта?», на что я сообщил, что паспорт будет уже сегодня в 18-00 и завтра в 9-00 я его вам привезу. На следующий день я привез новый паспорт и декларации по налогам за 2013г. Жанна пообещала дать ответ до 15-00, но так и не позвонила. В общем, я уже смирился с тем, что кредит мне не дадут и начал вытаскивать деньги из оборота, чтобы купить мой долгожданный 3Д принтер. Но в 20-00 мне позвонил уже ставший мне почти родным менеджер ВТБ 24 из Москвы Валентин: - Дмитрий Владимирович, извините за поздний звонок, вы мне говорили, что пойдете в понедельник получать деньги, но что то до сих пор вы не оформили кредит, напоминаю, что наше предложение действует до 26 августа 2014 г. - Валентин, вы надо мной издеваетесь? - А что случилось? Далее я все рассказал Валентину, он был удивлён, сообщил, что такого в принципе не должно было быть – ваш кредит 100% одобрен и для получения кредита дополнительных документов не требуется, посочувствовал мне и сообщил, что я зря поменял паспорт и предложение ВТБ24 из-за смены паспорта не имеет силы. Этот звонок меня полностью добил. На следующий день я потратил ещё один час своей жизни, чтобы поймать в банке менеджера Жанну и получить окончательный отказ. В общем, выводы по поводу банка ВТБ24 я сделал.