Повесили кредит

22.08.2014 22:10

2108

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Предоставил свои данные агенту Альфа банка для оценочного расчета платежа по кредиту и проверки одобрения. Кредит одобрили, но под большой процент, из-за чего кредит брать не стал и никакие документы, естественно, не подписывал. Даже забрал анкету с собой "от греха подальше". К тому был "предодобренный кредит наличными" со значительно меньшим процентом у того же Альфа-Банка, им и воспользовался. Каково же было мое изумление, когда я узнал, что тот первый кредит выставлен мне без всяких договоров и заверенных документов. Раньше бы кто рассказал, я бы не поверил что такое бывает! Подал претензию 19 августа №1408190343. Ростов-на-Дону. 1. Подскажите как сделать так чтобы срок рассмотрения был 9 дней, как обещано, а не как здесь пишет большинство? 2. Кто будет платить проценты по кредиту, которые сейчас начисляются, они будут аннулированы? В частности, за то время, пока сотрудники Альфа-Банка будут рассматривать мою претензию. 3. Как возможно оформление кредита без подписания мной договора? Это законно? Являюсь клиентом банка с 2007 года...

Альфа-Банк

2014-08-26T09:01:00+04:00

Уважаемый Клиент, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Кредитный договор и счет, о которых идет речь в Вашем отзыве, будут закрыты не позднее следующего рабочего дня. Какие-либо требования по данному соглашению Банк к Вам не предъявляет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

gektor1116

2014-09-01T22:35:00+04:00

Еще до окончания срока установленного регламентом банк решил мою проблему по написанной мною претензии, все исправил и принес извинения. Кредит аннулирован, все списанные в уплату платежей по кредиту средства возвращены на мой счет. Претензий к банку не имею, конкретно в моем случае высоко оцениваю отношение ко мне как клиенту банка. Думаю случившиеся недоразумение не испортило мое отношение к данному банку. Хотя конечно немного понервничал...

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026