Молча втюхали страховку в кредитный договор

23.08.2014 14:49
2392
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня обратилась в одну из точек Банка (Мос обл., г. Одинцово, ТЦ Одинцовское Подворье) для приобретения товара в кредит. Обслуживал приятный молодой человек, всё очень даже вежливо, спокойно... до определенного момента. Для заведения заявки на кредит спросил все мои данные, озвучил мне сумму ежемесячного платежа и отправил заявку на кредит, в течении 10 мин одобрили. Распечатал мне договор и тут-то и началось самое "интересное"! Я не из тех, кто подписывает не глядя. 13 листов договора, среди которых пару листов о страховании жизни, про которую сотрудник Банка мне [B]ни слова не сказал, не предложил, не озвучил[/B]. Я сначала подписала все листы, кроме страхования. Спросила у сотрудника: "Здесь написано про страхование, я не нуждаюсь в страховании - подписывать это не хочу", на что получила ответ: "Это автоматически идет к кредиту, как подкрепление вашего договора, на случай если вы потеряете работу и т.д. Отключить можно в ДО Банка. И то не факт, что Банк вам уберет ее, вы можете написать заявление, а Банк там уже сам решит, отключать ее Вам или нет". Это вообще как!? :o В самом договоре прописано дословно: [U]"... понимаю и соглашаюсь, что выбранная мною доп.услуга мне не навязана, выбрана мною добровольно"[/U]. То есть если я не подписываю, то кредит мне не выдается, как мне дали понять. Я сама работаю в Банке, но мы всегда озвучиваем клиенту про все доп.услуги, которыми он может воспользоваться и только с согласия клиента продукт оформляется. Недавно посещала Хоум кредит, там та же картина со страховками, молча оформляют и заставляют подписывать договор, если хочешь кредит! Им свой комментарий я уже оставила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-08-25T12:52:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Дополнительные услуги, в том числе и договор страхования, оформляются исключительно по желанию и при наличии подтверждения (подписи) Клиента. Учитывая все обстоятельства произошедшего, Банком в индивидуальном порядке принято решение о возврате суммы страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 45 календарных дней. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, который работал с Вами, проведена разъяснительная беседа, чтобы наши Клиенты не сталкивались с подобными ситуациями в дальнейшем. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка