Двойное списание

21 августа произошло двойное списание средств. Клиенту, которому отсылали, конечно же второе списание не пришло. Карта дебетовая и конечно же этой суммы не было и что сделал СБЕР? Списал с кредитной карты. Причем в личном кабинете этого не отображалось. Узнали позже, когда захотели снять с кредитной карты и там уже не хватало денег. Обратились в банк, там тоже разводят руками и ничего не могут сделать. Написали заявление, срок рассмотрения до 180 дней, а кредит то капает. Что за отношение к клиентам безобразное? Думаю в отдел потребительского рынка написать жалобу за использование моих средств. [b]Администратор:[/b] Расскажите подробнее о каком двойном списании идет речь? [b]wicantes:[/b] Я, сделала платеж на сумму 25 т.р. из личного кабинета. Все вроде нормально, клиент получил, деньги списались как нужно. Через неделю мне потребовалась небольшая сумма денег с кредитной карты. Пошли в банк и поменяли на новую. так как старая кредитка была погашена и ждали конца срока действия. Нам её поменяли на новую и какое было удивление, что с её кредитного лимита уже было списано более 20 т.р. Обратились к операционисту, она не смогла ответит на вопрос, куда ушли деньги. Вместе с ней мы вошли в личный кабинет и там все было "чисто" ни каких лишних списаний и лимит весь на 100 тр. И даже дебетовая карта не была заблокирована и имелись деньги. Но снять мы их не могли, банкомат говорил что карта заблокирована. После звонков на горячую линию, информация в личном кабинете изменилась. Появилось ещё одно списание, одновременно с тем, что мы переводили клиенту на сумму 25 тр, но этих денег мы не отсылали и клиент их не получал. тем более что это дебетовая карта ушла сильно в минус, что физически не может быть. И ровно на эту сумму изменился лимит на кредитной карте.